Índice
Documentação
Cadmos Pay - Carteira de autocustódia
Descrição breve:
Sua carteira de autocustódia para transferências, stablecoins e finanças descentralizadas
Descrição completa:
A Cadmos Pay é uma carteira de autocustódia. Suas chaves de assinatura ficam sob seu controle, e a Cadmos não pode movimentar, congelar ou negociar o saldo da carteira.
A carteira inteligente da Cadmos funciona na Arbitrum. O aplicativo também permite receber e enviar stablecoins por várias redes externas, como Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron e outras. A lista de redes disponíveis para cada depósito ou retirada aparece no aplicativo.
Você pode:
- Fazer transferências gratuitas entre usuários da Cadmos, normalmente confirmadas em 2 a 3 segundos na Arbitrum
- Receber e enviar USDT ou USDC por redes blockchain compatíveis
- Usar dados de conta bancária, meios de pagamento locais ou dinheiro em espécie fornecidos por parceiros, quando elegível
- Escolher trocas ou oportunidades de rendimento na seção Investir
O rendimento automático depende do produto e das condições exibidos no aplicativo. O aplicativo informa quais saldos são elegíveis, se é preciso ativar ou aprovar o produto, a taxa, as tarifas, o prestador ou protocolo e as condições de retirada.
A disponibilidade varia conforme o país, a elegibilidade, o parceiro e o meio de pagamento. A Cadmos nunca é a contraparte da negociação ou da operação em moeda fiduciária. Serviços bancários, de cartão, dinheiro em espécie ou conversão podem ser prestados por um parceiro regulado, sob os termos dele.
Aviso:
- Criptoativos podem ser voláteis e envolvem riscos.
- DeFi e outros investimentos em cripto podem gerar perdas.
- Nenhum conteúdo deste aplicativo ou destas perguntas frequentes constitui orientação financeira, de investimento ou jurídica. Faça sua própria pesquisa antes de tomar decisões.
Índice
Primeiros passos
Para começar a usar a Cadmos Pay:
-
Baixe e instale
- Procure “Cadmos Pay” na App Store do iOS ou no Google Play.
-
Cadastre-se sem senha
- No acesso padrão por e-mail, confirme o código enviado ao e-mail e depois verifique o telefone pelo WhatsApp ou por SMS, quando disponível.
- Com Apple ou Google, siga diretamente para a verificação do telefone.
-
Escolha o modo de recuperação
- Modo simples: inclui recuperação assistida. Quando ela é usada, há verificação de identidade e um período de segurança mínimo de 7 dias.
- Modo autogerenciado: a carteira é restaurada com sua frase-semente de 12 palavras. A Cadmos não consegue recuperar uma frase-semente perdida.
-
Proteja sua carteira
- Suas chaves privadas são criptografadas e armazenadas localmente no dispositivo.
- Guarde o material de recuperação exibido para o modo escolhido.
- Nunca compartilhe essas informações com ninguém, nem mesmo com o suporte da Cadmos.
-
Tudo pronto!
- Sua carteira inteligente é implantada na Arbitrum.
- O aplicativo mostra as redes blockchain e os meios bancários ou locais disponíveis para você.
Antes de enviar fundos:
- Confira os endereços antes de enviar fundos.
- Faça uma pequena transferência de teste para evitar erros.
- Mantenha o aplicativo atualizado.
Perguntas rápidas
P: Usar a carteira Cadmos Pay tem mensalidade?
R: A carteira de autocustódia não tem tarifa mensal nem anual. As transferências entre usuários da Cadmos também são gratuitas. Serviços de parceiros e cartões podem ter tarifas próprias. Consulte as perguntas 1 e 45.
P: Quem pode usar a Cadmos Pay?
R: A disponibilidade da carteira e dos serviços de parceiros depende do país, das regras locais, do acesso à loja de aplicativos e dos critérios de cada recurso. Consulte a pergunta 2.
P: Preciso fazer KYC?
R: Depende do recurso. Recuperação assistida, cartões, meios bancários, serviços em dinheiro e outros serviços regulados de parceiros podem exigir verificação de identidade. O KYC pode incluir um documento de identidade e prova de vida. Consulte a pergunta 69.
P: O que acontece se eu perder meu celular?
R: Restaure a carteira com o material de recuperação que você guardou. O Modo simples também pode permitir recuperação assistida após a verificação de identidade e o período mínimo de segurança de 7 dias. Consulte a pergunta 4.
P: As transferências são mesmo imediatas?
R: As transferências entre usuários da Cadmos são gratuitas e costumam ser confirmadas em 2 a 3 segundos na Arbitrum. Consulte a pergunta 31.
P: Preciso memorizar uma senha?
R: Não. O acesso padrão por e-mail usa um código por e-mail seguido da verificação do telefone. O acesso com Apple ou Google segue diretamente para a verificação do telefone. A biometria do aparelho pode proteger aprovações locais. Consulte as perguntas 5 e 15.
P: O saldo da carteira rende automaticamente?
R: Depende do produto e das condições exibidos no aplicativo. Consulte Investir > Ganhar para ver elegibilidade, taxas, requisitos de ativação ou aprovação, tarifas e condições de retirada.
5 dicas de segurança
- Nunca compartilhe sua frase-semente
- Sua frase-semente de 12 palavras ou frase de recuperação criptografada deve permanecer em sigilo.
- Confira o endereço do destinatário
- Transações na blockchain são irreversíveis.
- Use um código de acesso forte no dispositivo
- Proteja o celular com biometria ou um PIN forte.
- Cuidado com phishing
- A Cadmos nunca pedirá sua frase-semente ou senha.
- Fale com o suporte em caso de dúvida
- Se suspeitar de atividade não autorizada, escreva para info@cadmos.finance ou abra um chamado em Configurações > Central de Ajuda.
Perguntas frequentes completas
Abaixo você encontra respostas detalhadas para dúvidas comuns. Para uma consulta rápida, veja as Perguntas rápidas acima.
Informações gerais e principais
1 – Existe tarifa para transferências entre usuários da Cadmos?
Não. As transferências entre usuários da Cadmos são gratuitas. Depósitos em moeda fiduciária, retiradas bancárias, serviços em dinheiro, cartões e transferências para carteiras externas podem ter tarifas. O aplicativo mostra a tarifa aplicável antes da confirmação.
2 – Quem pode usar esta carteira?
A disponibilidade depende do país, da legislação aplicável, do acesso à loja de aplicativos e dos critérios do recurso desejado. Parceiros bancários, de dinheiro em espécie, cartões e conversão atendem países diferentes e podem exigir verificações de KYC e AML. Consulte as opções exibidas no aplicativo.
3 – O que significa autocustódia?
Você controla as chaves de assinatura da carteira Cadmos. A Cadmos não pode movimentar nem congelar o saldo da carteira e nunca é sua contraparte em uma negociação. A carteira continua acessível on-chain com um material de recuperação válido, mesmo que a interface da Cadmos esteja indisponível.
Se o aplicativo ou os serviços da Cadmos estiverem indisponíveis, conecte sua carteira signatária à página de recuperação emergencial da Cadmos, que é de código aberto. Ela prepara transações de recuperação on-chain que devolvem os ativos elegíveis ao endereço signatário. Você pode consultar e baixar o código-fonte da Cadmos Pay Recovery no GitHub.
O dinheiro enviado a um serviço bancário, de cartão ou dinheiro em espécie fica sujeito aos termos do terceiro durante o processamento. Confira o prestador e a tarifa antes de prosseguir.
4 – O que acontece se eu perder meu celular?
Sua chave de assinatura fica armazenada de forma segura no celular. Se você perder ou trocar o dispositivo, use o método de recuperação escolhido na configuração:
-
Restaurar com o material salvo
- Informe a frase de recuperação criptografada ou a frase-semente de 12 palavras exibida durante a configuração.
-
Usar a recuperação assistida no Modo simples
- Essa opção só existe se o Modo simples tiver sido ativado.
- Há verificação de identidade e um período de segurança on-chain mínimo de 7 dias antes que novas chaves de assinatura possam controlar a carteira.
- A Cadmos continua sem poder movimentar o saldo. A chave recuperada fica sob seu controle.
Modos de recuperação
| Modo | Como funciona a recuperação | O que você precisa proteger |
|---|---|---|
| Modo simples | Material salvo, com recuperação assistida após as verificações e o período de segurança | O material de recuperação e o acesso ao dispositivo |
| Autogerenciado | Restauração com a frase-semente de 12 palavras | A frase-semente; a Cadmos não consegue recuperá-la se for perdida |
5 – Como redefino minha senha?
Não há uma senha da Cadmos para redefinir. O acesso padrão por e-mail usa um código enviado ao e-mail, seguido da verificação do telefone pelo WhatsApp ou por SMS, quando disponível. O acesso com Apple ou Google segue diretamente para a verificação do telefone. O celular guarda a chave de assinatura da carteira no armazenamento seguro, e a biometria do aparelho pode proteger aprovações locais. Consulte a pergunta 15.
6 - Em que posso investir?
A disponibilidade de rendimento depende dos produtos e das condições exibidos no aplicativo. A seção Investir pode listar trocas de tokens e produtos com rendimento. Cada produto informa quais saldos são elegíveis e se exige ativação, aprovação ou um depósito separado. Ativos, protocolos, taxas e critérios de elegibilidade podem mudar.
7 - Quais moedas a Cadmos Pay aceita?
A Cadmos permite depositar ou retirar USDT e USDC pelas redes blockchain listadas no aplicativo, inclusive Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron e outras.
Usuários elegíveis também podem solicitar dados de conta bancária ou meios de pagamento locais em EUR, USD, GBP, BRL e MXN. Os meios incluem SEPA, ACH ou wire, Faster Payments, Pix e SPEI. Valem os critérios de disponibilidade, KYC, tarifas e limites do parceiro.
8 - Onde ficam as reservas em dólares?
O USDT é emitido pela Tether, e o USDC, pela Circle. A Cadmos não emite nem garante nenhuma das duas stablecoins. O emissor controla suas reservas e condições de resgate. Antes de manter uma stablecoin, consulte as divulgações atuais do emissor, inclusive a página de transparência da Tether.
Stablecoins podem perder a paridade e não contam com seguro de depósito bancário. Existem riscos ligados ao emissor, às reservas, ao mercado, ao contrato inteligente e à rede.
9 - Em quais idiomas a Cadmos Pay está disponível?
O aplicativo móvel está disponível em inglês, francês, árabe e espanhol. Este site também publica suas páginas principais, a documentação e os artigos em português do Brasil. No aplicativo, acesse Configurações > Idioma e exibição para mudar o idioma.
10 – Como a Cadmos Pay funciona tecnicamente?
A Cadmos Pay cria uma carteira inteligente com abstração de conta na Arbitrum. Uma chave de assinatura guardada no armazenamento seguro do celular autoriza as transações.
O aplicativo pode encaminhar depósitos e retiradas por redes externas compatíveis. Essa lista é fornecida ao aplicativo e pode incluir Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron e outras. Escolha a rede no fluxo de depósito ou retirada e use o endereço ou as instruções geradas para ela.
Consulte o endereço da carteira Cadmos pelo controle de QR code na página inicial ou em Perfil > Endereços. Um fluxo de depósito específico de uma rede pode mostrar outro endereço. Copie o endereço do fluxo ativo.
11 – Onde posso informar um erro?
Envie um e-mail para info@cadmos.finance.
12 – Como abro um chamado de suporte?
Acesse Configurações, toque em Chamados de suporte na Central de Ajuda e preencha os dados. Em caso de problemas com uma transação, inclua o hash disponível na página de detalhes avançados da transação.
13 – Qual é o plano de desenvolvimento? Quais recursos serão adicionados?
O aplicativo atual é a referência para a disponibilidade dos recursos. Estas perguntas frequentes não prometem recursos ou datas de lançamento. As atualizações aparecem no aplicativo e nas notas de versão da loja.
Como criar e acessar sua conta
14 – Como crio uma conta Cadmos Pay?
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Baixe e instale
- Encontre o aplicativo Cadmos na Apple App Store ou no Google Play.
-
Confirme seus dados de contato
- No acesso padrão por e-mail, confirme o código enviado ao e-mail e depois verifique o telefone pelo WhatsApp ou por SMS, quando disponível.
- Com Apple ou Google, siga diretamente para a verificação do telefone.
-
Escolha uma configuração de recuperação
- Modo simples inclui recuperação assistida após a verificação de identidade e um período de segurança mínimo de 7 dias.
- Modo autogerenciado depende da sua frase-semente de 12 palavras e não oferece recuperação assistida da frase.
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Geração da chave privada
- O aplicativo gera a chave de assinatura no dispositivo e a salva no armazenamento seguro do aparelho.
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Guarde o material de recuperação
- Siga as instruções exibidas para o modo escolhido. Quando oferecido e selecionado, o backup em nuvem contém material de recuperação criptografado.
- Guarde a frase-semente de 12 palavras off-line. Nunca envie uma frase-semente ou de recuperação ao suporte.
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Implantação da carteira
- A carteira inteligente é implantada na Arbitrum e aparece na página inicial.
15 – Como entro na Cadmos Pay?
No acesso padrão por e-mail, informe o código de uso único enviado ao e-mail e depois verifique o telefone pelo WhatsApp ou por SMS, quando disponível.
Com Apple ou Google, o provedor confirma a identidade do e-mail e a Cadmos Pay segue diretamente para a verificação do telefone.
O dispositivo também precisa ter uma chave de assinatura válida para autorizar transações da carteira. Se a chave não estiver disponível, use o fluxo de recuperação. A biometria do aparelho pode proteger aprovações locais.
16 – Posso mudar meu e-mail ou número de telefone?
Sim. Depois de entrar na Cadmos Pay, solicite a alteração da seguinte forma:
- Toque em Configurações, no canto inferior direito.
- Selecione Perfil na subseção Configurações da conta.
- Toque em Editar, no canto superior direito.
- Escolha alterar o e-mail ou o telefone e passe pela autenticação biométrica.
- Confirme duas novas OTPs:
- Ao alterar o e-mail: as OTPs vão para seu telefone e novo e-mail.
- Ao alterar o telefone: as OTPs vão para seu e-mail e novo telefone.
17 – O que faço se perder o acesso ao meu e-mail ou número de telefone?
- Se ainda tiver acesso à conta por meio do login biométrico, altere imediatamente o e-mail ou telefone cadastrado.
- Caso contrário, escreva para info@cadmos.finance. Pode ser necessário passar por verificação de identidade. Recuperar os dados de contato não dá à Cadmos o controle da chave de assinatura da carteira.
18 – O que acontece se eu perder o acesso ao celular ou apagar o aplicativo?
Se você perder ou trocar o celular que guardava a chave de assinatura:
-
Confirme seu e-mail e telefone
- O aplicativo abre a tela de recuperação quando não encontra uma chave de assinatura autorizada no dispositivo.
-
Restaure o acesso
- Informe a frase de recuperação criptografada ou a frase-semente de 12 palavras que você guardou.
- Se o Modo simples estava ativo e o material salvo não estiver disponível, solicite a recuperação assistida. A verificação de identidade e o período mínimo de segurança são obrigatórios.
19 – Quanto tempo leva o processo de recuperação?
Na recuperação assistida do Modo simples:
- Um bloqueio de 7 dias é obrigatório antes de adicionar um novo signatário ao contrato inteligente.
- O prazo não pode ser reduzido, nem mesmo em emergências.
- Você precisa concluir as verificações de identidade exigidas, que podem incluir um documento e prova de vida.
- Use somente o canal de suporte verificado no aplicativo ou info@cadmos.finance.
20 – Como ativo ou desativo o acesso biométrico?
A Cadmos Pay segue a política de biometria do seu dispositivo. Para ativar ou desativar o acesso biométrico no aplicativo, faça a mesma alteração nas configurações do dispositivo.
Transferências e pagamentos
21 – Quais formas de pagamento posso usar para adicionar fundos à carteira?
Você pode adicionar fundos à carteira Cadmos Pay usando:
- USDT ou USDC de outra carteira ou corretora, usando uma rede listada na tela de depósito. As rotas disponíveis podem incluir Arbitrum, Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron e outras.
- Transferência bancária, para usuários elegíveis. Dados de conta virtual e meios locais podem estar disponíveis em EUR, USD, GBP, BRL e MXN, inclusive SEPA, ACH ou wire, Faster Payments, Pix e SPEI.
- Meios de pagamento locais ou dinheiro em espécie, fornecidos pela rede de parceiros da Cadmos onde estiverem disponíveis.
Use o endereço e a rede gerados pelo fluxo de depósito ativo. Os meios de parceiros têm critérios de elegibilidade, prazos, tarifas e limites próprios. A Cadmos não impõe limite de saldo nem de volume de transações à carteira de autocustódia.
22 – Enviei USDT/USDC ao endereço da minha carteira Cadmos pela rede errada. Posso recuperar os fundos?
Talvez. A Cadmos pode recuperar manualmente alguns fundos enviados diretamente a um endereço de carteira Cadmos por Ethereum, Optimism, Polygon, Base ou BNB Smart Chain, em vez do endereço da ponte específico da rede mostrado no fluxo de depósito. A recuperação depende de verificações técnicas e não é garantida.
Consulte nosso guia de recuperação entre redes para conhecer o fluxo padrão e a tabela de tarifas publicada. Uma transferência para outro protocolo ou endereço de contrato inteligente fica fora do fluxo padrão, exige avaliação individual e pode ser irrecuperável. Se uma recuperação excepcional tecnicamente possível exigir outra tarifa, a Cadmos apresentará uma cotação para sua aceitação antes de iniciar o trabalho. A tarifa não será cobrada retroativamente. Não há cobrança se a recuperação não der certo.
Envie ao suporte o hash da transação, a rede de origem, o token, o valor e o endereço de destino. Não envie outros ativos ao mesmo endereço enquanto o pedido estiver em análise. Sempre confira a rede e o endereço antes de enviar tokens.
23 – Quais métodos estão disponíveis para retirar fundos da carteira?
A tela de retirada pode oferecer:
- USDT ou USDC para uma carteira externa por uma rede compatível, inclusive Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron e outras
- Pagamento bancário por um meio de parceiro disponível
- Pagamento local ou em dinheiro pela rede de parceiros nos países atendidos
Antes da confirmação, o aplicativo mostra os dados do destinatário, a rede, o valor estimado, a tarifa, o mínimo e qualquer limite do parceiro. A Cadmos não impõe limite máximo de saldo nem de volume de transações.
24 – Usei um depósito bancário ou de parceiro, mas o saldo não aparece.
Os serviços bancários, de cartão e conversão são processados pelo prestador indicado no fluxo. A Cadmos não é a contraparte da operação em moeda fiduciária nem da negociação.
Confira no aplicativo o status da operação e a referência do pagamento. O prazo depende do meio e do prestador. Se o prazo informado já tiver passado, fale com o prestador e abra um chamado na Cadmos com a referência. Não envie sua frase-semente nem sua chave privada.
25 – Retirei fundos para minha conta bancária, mas eles não chegaram.
Confira o status, os dados do destinatário e o prazo exibido para a retirada. Se o prazo já tiver passado, fale com o parceiro que a processou e abra um chamado com a referência da operação.
26 – Como adiciono ou retiro fundos por um agente local?
Abra Adicionar dinheiro ou Retirar e selecione Método local. O aplicativo lista os meios disponíveis para seu país, inclusive opções de dinheiro em espécie por agentes parceiros onde houver atendimento. Ele também mostra as instruções do agente ou prestador, a tarifa, os limites e o prazo previsto.
A etapa em dinheiro ou no meio local é prestada por um parceiro, e a Cadmos não assume a custódia da moeda fiduciária. O saldo da carteira continua em autocustódia até que você aprove uma transação de saída. Acompanhe a operação no histórico do método local.
27 – Minha carteira tem limites de transação?
A Cadmos não impõe limite máximo de saldo nem de volume de transações à carteira de autocustódia. Uma operação específica ainda pode ter valor mínimo, restrição da rede, restrição de liquidez ou limite do parceiro. Prestadores bancários, de dinheiro, cartão e conversão definem seus próprios limites e critérios de elegibilidade.
28 – Como aumento meus limites de transação com os parceiros bancários?
A Cadmos não pode alterar o limite de um parceiro. Siga as instruções de verificação ou revisão de limite exibidas pelo prestador. A análise pode exigir mais dados de identidade, origem dos recursos ou informações da conta.
29 – Como transfiro fundos para outro usuário da Cadmos Pay?
- Acesse a aba Transferir no aplicativo.
- Escolha uma opção:
- Ler QR Code, pelo ícone no canto superior direito.
- Escolher um contato da lista.
- Inserir manualmente o e-mail ou número de telefone do destinatário.
- Informe o valor e, se quiser, uma descrição visível para você e o destinatário.
A seção Transferência rápida na página inicial permite enviar fundos para até cinco destinatários frequentes. Configure-a tocando em “Adicionar novo”.
30 – Como solicito uma transferência de outro usuário?
- Abra a seção Transferir na página inicial.
- Acesse a subseção Solicitar.
- Informe o valor desejado e, se quiser, uma descrição.
- O aplicativo gerará um link de pagamento ou QR code para compartilhar com seu contato.
31 – Quanto tempo levam as transferências entre usuários da Cadmos Pay?
As transferências entre usuários da Cadmos são gratuitas e costumam ser confirmadas em 2 a 3 segundos na Arbitrum. Interrupções da rede ou do serviço podem aumentar esse prazo. O status aparece no aplicativo.
32 – Quais são os valores mínimo e máximo de transferência?
A Cadmos não impõe limite máximo de saldo nem de volume de transações. O aplicativo mostra qualquer valor mínimo aplicável à transferência. Pode ser necessário autenticar o dispositivo para aprová-la.
33 – Posso cancelar uma transferência depois de enviá-la?
Não. As transações na blockchain são irreversíveis depois de confirmadas. Sempre confira o endereço do destinatário e o valor antes de finalizar uma transferência. O aplicativo inclui verificações para ajudar a evitar erros.
34 – Como sei se minha transferência deu certo?
A transação aparece no Histórico com o status atual. Toque nela para consultar o valor, o destinatário, a referência e os dados da blockchain disponíveis. As notificações dependem das configurações do dispositivo.
35 – Por que minha transferência falhou?
Uma transferência pode falhar por:
- Saldo insuficiente
- Congestionamento da rede
- Endereço inválido do destinatário
- Problemas temporários na blockchain
O aplicativo exibirá uma mensagem de erro específica com a causa e as possíveis soluções.
36 – De quais informações preciso para fazer uma transferência?
- Para outro usuário da Cadmos Pay: acesse a aba Transferir. Selecione um contato ou informe seu telefone ou e-mail, digite o valor e, se quiser, adicione uma descrição visível para as duas partes. Se o destinatário ainda não usar a Cadmos Pay, você poderá enviar um link de convite.
- Para uma carteira externa: abra Retirar, escolha USDT ou USDC e selecione uma rede compatível. Você precisa do endereço do destinatário nessa rede exata. A Cadmos oferece suporte a várias rotas, inclusive Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron e outras. Confirme que a carteira de destino aceita o token escolhido na rede selecionada.
37 – Como consulto meu histórico de transferências?
Seu histórico completo de transações aparece na página inicial. Você pode filtrar transações por data ou tocar em uma delas para consultar detalhes. Também pode baixar um relatório em PDF de cada transação selecionando “Obter relatório”.
38 – Posso adicionar uma nota ou descrição às transferências?
Sim. Há dois tipos de observação:
- Notas privadas: visíveis somente para você. Toque em uma transação e depois em “Adicionar nota”.
- Descrições de transações: visíveis ao destinatário. Você pode adicioná-las durante a transferência.
39 – O que acontece se eu enviar para o endereço errado?
Uma transação na blockchain não pode ser revertida ou reembolsada quando os fundos são enviados ao endereço errado. A Cadmos Pay inclui recursos de prevenção:
- Verificação do endereço
- Lista de destinatários recentes
- Leitura de QR code para evitar erros de digitação
- Avisos para endereços usados pela primeira vez
Se você enviar fundos ao endereço errado, não será possível recuperá-los, nem mesmo com o suporte da Cadmos. Confira todo o endereço com atenção. Envie primeiro um pequeno valor de teste e salve endereços frequentes na sua lista de contatos.
Tarifas e preços
40 – Existem tarifas ocultas?
O aplicativo mostra a tarifa aplicável antes da confirmação. Dependendo do serviço, ela pode incluir:
- Tarifas do parceiro para serviços bancários, em dinheiro, de cartão ou conversão
- Tarifas de rede ou ponte para uma transferência blockchain externa
- Tarifas de protocolo e troca para um investimento ou negociação
As transferências entre usuários da Cadmos são gratuitas. Um cartão pode ter cobranças próprias, inclusive tarifa transfronteiriça, descritas nos termos do produto.
41 – Quais são as tarifas para adicionar fundos à carteira?
As tarifas variam conforme:
- Moeda
- Forma de pagamento
- Parceiro bancário
As tarifas são definidas pelo prestador e aparecem no aplicativo antes da confirmação. Compare o valor final e o prazo dos meios disponíveis para você.
42 – Quais são as tarifas de retirada?
As tarifas de retirada também variam conforme:
- Moeda
- Forma de pagamento
- Parceiro bancário
Todas as tarifas e os valores mínimos de retirada aparecem antes da confirmação. Você verá o valor líquido a receber.
43 – Como são tratadas as tarifas de rede, ou gas?
- Transferências entre usuários da Cadmos: gratuitas para o usuário.
- Operações DeFi: o aplicativo mostra a tarifa aplicável antes da aprovação.
- Transferências externas: a tela de confirmação mostra a tarifa de rede ou ponte aplicável.
44 – Por que as tarifas variam entre formas de pagamento?
As tarifas variam devido a:
- Cobranças do processador de pagamentos
- Prazo e segurança do processamento
- Infraestrutura bancária regional
- Nível de risco associado à forma de pagamento
O prestador ou protocolo define esses custos. Compare o valor final, o prazo de liquidação e os termos exibidos no aplicativo.
45 – Existem tarifas mensais ou anuais?
A carteira de autocustódia não tem tarifa mensal, anual, de manutenção, de inatividade nem de saldo mínimo. As transferências entre usuários da Cadmos são gratuitas.
Serviços bancários, em dinheiro, de conversão, investimento e cartão têm termos separados. Um cartão pode cobrar emissão, recarga, mensalidade, câmbio, transação ou tarifa transfronteiriça. Consulte os detalhes antes de usar o produto.
Segurança e privacidade
46 – Como minhas informações pessoais são protegidas?
A Cadmos usa controles técnicos e organizacionais descritos na Política de Privacidade. O material de assinatura da carteira fica no armazenamento seguro do dispositivo. Quando você escolhe fazer um backup de recuperação, ele é criptografado antes de ser armazenado pelo provedor de nuvem compatível.
Para pedir acesso ou exclusão de dados, siga a Política de Privacidade e escreva para info@cadmos.finance. Obrigações legais de conservação podem limitar a exclusão.
47 – Quais informações a Cadmos coleta?
As categorias dependem dos recursos usados e estão descritas na Política de Privacidade. Elas podem incluir dados de contato, informações do dispositivo e de segurança, registros de suporte e dados de transações.
Quando há verificação de identidade, a Cadmos ou o prestador responsável pode processar um documento, os resultados da verificação e a prova de vida. O fluxo identifica o prestador e os termos aplicáveis.
A Cadmos não recebe sua chave privada, frase-semente, senha do dispositivo nem modelo biométrico em formato aberto. Nunca envie material de recuperação à Cadmos nem a um parceiro.
48 – Quais medidas de segurança são usadas?
A Cadmos Pay usa verificação por e-mail e telefone, armazenamento seguro do dispositivo, aprovação biométrica opcional e controles de contrato inteligente. O material publicado sobre auditorias de contratos inteligentes está no repositório de auditorias da HHK.
A segurança também depende do seu celular, e-mail, número de telefone, material de recuperação, das redes usadas e de qualquer serviço de terceiro que você escolher.
49 – Alguém pode invadir minha carteira?
Nenhuma carteira é imune a furto, malware, phishing, comprometimento do material de recuperação, falhas de contrato inteligente ou problemas de rede. Seus principais controles são:
- Seu dispositivo e a carteira de assinatura nele armazenada, protegidos por autenticação de dois fatores ou biometria
- Suas chaves de recuperação, a frase-semente ou a frase de recuperação
Mantenha os dois em sigilo e atualize o aplicativo e o sistema operacional. Nunca compartilhe uma frase-semente ou de recuperação, nem mesmo com o suporte da Cadmos.
50 – O que acontece se alguém roubar meu celular?
Use o material de recuperação salvo em um dispositivo seguro ou inicie a recuperação assistida se o Modo simples estava ativo. Fale com info@cadmos.finance por um dispositivo confiável. Se a chave de assinatura ou a frase-semente puder ter sido exposta, mova o saldo para uma nova carteira protegida assim que recuperar o controle com segurança.
A Cadmos não pode congelar remotamente a carteira de autocustódia. A senha do dispositivo, o bloqueio biométrico e a verificação dos dados de contato reduzem o risco de acesso local não autorizado.
51 – A autenticação de dois fatores é segura?
O acesso padrão por e-mail verifica um código enviado ao e-mail e depois o telefone. O acesso com Apple ou Google usa a identidade confirmada pelo provedor e depois verifica o telefone. Proteja seu e-mail, a conta do provedor e o número de telefone e comunique logo a perda do número ou o comprometimento de uma conta. A verificação de contato protege o acesso ao aplicativo; a chave de assinatura e o material de recuperação protegem o controle on-chain.
52 – Posso consultar minha frase de recuperação ou frase-semente?
Sim. Acesse Configurações > Segurança. Você poderá consultar:
- Frase de recuperação, uma chave criptografada: opção de restauração rápida
- Frase-semente, com 12 palavras no modo autogerenciado: controle completo da carteira
Lembre-se:
- Nenhum serviço legítimo pedirá sua frase-semente
- Guarde-a off-line em um local seguro. Nunca a armazene digitalmente nem tire capturas de tela
- Se alguém disser que precisa da sua frase-semente para ajudar, está tentando roubar seus fundos
- A equipe da Cadmos nunca enviará mensagens diretas nem pedirá sua frase-semente
53 – Com que frequência devo fazer backup da carteira?
Um único backup durante a configuração é suficiente:
- Todos os modos: sua frase de recuperação criptografada é gerada automaticamente. Guarde-a em um local seguro.
- Modo autogerenciado: anote a frase-semente de 12 palavras e mantenha-a off-line.
Você não precisa repetir o backup, salvo se mudar de dispositivo ou de chaves.
54 – O que faço se suspeitar que minha conta foi comprometida?
A ação depende do tipo de comprometimento:
-
E-mail ou telefone
- Altere-os imediatamente pelo aplicativo ou fale com o suporte se não conseguir entrar.
-
Exposição da frase-semente
- Mova todos os fundos para uma nova carteira segura, se possível.
- Escreva para info@cadmos.finance ou abra um chamado em Configurações > Central de Ajuda.
Observação: se sua frase-semente for comprometida, um invasor poderá acessar seus fundos pela blockchain apesar de eventuais restrições da interface.
55 – Como congelo minha conta em uma emergência?
A Cadmos Pay é totalmente de autocustódia. Por isso, a Cadmos não pode congelar a carteira nem impedir que uma chave de assinatura válida envie uma transação.
Se o dispositivo ou o material de recuperação puder ter sido comprometido, recupere a carteira em um aparelho seguro e mova o saldo para uma nova carteira. Um parceiro bancário, de dinheiro ou cartão pode restringir o próprio serviço conforme seus termos; fale diretamente com ele.
Investimentos e DeFi
56 – Quais oportunidades de finanças descentralizadas posso acessar?
Abra Investir para ver os ativos e protocolos disponíveis para sua conta naquele momento. O aplicativo pode listar trocas de tokens, empréstimos descentralizados e produtos tokenizados ligados a títulos do Tesouro.
Para cada oportunidade, o aplicativo mostra quais saldos são elegíveis e se é preciso ativar, aprovar ou fazer um depósito separado. A Cadmos fornece a interface e nunca é sua contraparte na negociação.
Aviso: DeFi envolve riscos próprios. Protocolos podem falhar, e tokens podem perder valor. Faça uma pesquisa cuidadosa.
57 – Como gero rendimentos sobre meu saldo Cadmos?
Abra Investir > Ganhar e consulte as oportunidades listadas. Selecione uma delas para ver o prestador ou protocolo, o ativo, a taxa indicada, as tarifas, as condições de retirada, os saldos elegíveis e qualquer ativação, aprovação ou depósito exigido.
As taxas são variáveis, a disponibilidade pode mudar e não há garantia de retorno. Existem riscos de protocolo, emissor, stablecoin, liquidez e contrato inteligente.
58 – Como compro ou vendo criptomoedas?
Em Investir, abra a carteira de cripto ou Negociar para:
- Escolher uma criptomoeda, como BTC ou ETH.
- Consultar as taxas de câmbio e tarifas em tempo real.
- Confirmar a negociação.
A cotação mostra o valor e as tarifas aplicáveis antes da aprovação. A Cadmos encaminha a transação pelo protocolo ou prestador identificado e não negocia contra você.
59 – Posso depositar ou retirar criptomoedas diretamente pela Cadmos Pay?
O fluxo direto de depósito e retirada aceita USDT e USDC nas redes listadas no aplicativo. As rotas podem incluir Arbitrum, Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron e outras. Um ativo disponível para negociação em Investir não está necessariamente disponível para depósito ou retirada direta.
60 – Minha negociação falhou. O que posso fazer?
Uma negociação pode falhar se:
- O preço mudou: tente novamente com os preços atualizados.
- A slippage está alta demais: o tamanho da negociação supera a liquidez atual do mercado. Tente um valor menor.
- A rede está congestionada: aguarde e tente novamente.
61 – Como acesso meu histórico de transações de investimento?
As operações de investimento, inclusive negociações e depósitos ou retiradas de um produto da seção Ganhar, aparecem em:
- Histórico geral da carteira, na página inicial.
- Histórico de transações de investimento, pelo ícone de relógio no canto superior direito da página Investir.
62 – Acabei de investir, e o saldo da minha conta diminuiu!
Um investimento aprovado transfere valor do saldo disponível da carteira para o token ou protocolo escolhido. Por isso, o saldo exibido na página inicial cai no valor investido. Abra Investir para consultar o valor registrado. Preços de mercado e a contabilidade do protocolo podem alterar esse valor.
Solução de problemas comuns
63 – O que faço se aparecer “Problema de conexão com a rede”?
- Confira sua conexão com a internet.
- Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo.
- Tente a operação novamente depois de alguns minutos.
- Se o problema continuar, fale com o suporte.
64 – O que significa “slippage alta demais” ao negociar?
Significa que o tamanho da sua negociação é alto em relação à profundidade atual do mercado e movimenta o preço do token acima do limite que você aceita. Para resolver:
- Reduza o valor da negociação.
- Tente novamente com os preços atualizados do mercado.
- Divida negociações grandes em partes menores.
65 – Posso usar a Cadmos Pay em vários dispositivos?
Cada dispositivo que autoriza transações da carteira precisa ter uma chave de assinatura válida. Em um novo aparelho, restaure a carteira com o material de recuperação salvo ou use a recuperação assistida se o Modo simples estava ativo. Trate cada dispositivo autorizado como informação sensível.
66 – Posso usar a Cadmos Pay off-line?
Não. É necessário ter uma conexão estável com a internet para se comunicar com a blockchain e nossos sistemas.
Regulamentação e conformidade
67 – A Cadmos Pay é um serviço financeiro regulado?
A Cadmos Pay fornece um software de carteira de autocustódia. A Cadmos não mantém nem controla o saldo da carteira e nunca é a contraparte do usuário em uma negociação ou operação em moeda fiduciária.
Serviços bancários, em dinheiro, de cartão, conversão e outros serviços regulados são prestados pelo fornecedor indicado no fluxo correspondente, sob os termos dele. O tratamento regulatório depende do serviço e da jurisdição.
68 – Onde posso usar a Cadmos Pay?
A disponibilidade da carteira depende da legislação local e do acesso à loja de aplicativos. Cada meio bancário, serviço em dinheiro, cartão, conversão, rota blockchain e investimento tem sua própria cobertura geográfica e seus critérios de elegibilidade. As opções exibidas no aplicativo refletem os serviços disponíveis para sua conta naquele momento.
69 – Preciso concluir a verificação KYC para usar a Cadmos Pay?
Os requisitos de KYC dependem do recurso e da jurisdição. A verificação de identidade pode ser exigida para recuperação assistida, cartões, meios bancários, serviços em dinheiro, conversões e outros serviços regulados de parceiros.
O processo pode exigir um documento de identidade oficial, dados pessoais e prova de vida. O aplicativo identifica o prestador responsável e mostra as etapas necessárias antes da entrada no serviço.
70 – Quais parceiros regulados processam os serviços bancários tradicionais?
Abra o fluxo de depósito, retirada, método local ou cartão correspondente para ver o prestador disponível para você. Cada parceiro:
- Tem seus próprios requisitos de KYC.
- Aplica suas próprias regras de conformidade.
- Opera em regiões específicas.
- Processa todas as transações em moeda fiduciária de forma independente.
71 – A Cadmos Pay fornece documentos para declaração tributária?
A Cadmos não prepara nem entrega sua declaração de impostos. Seus registros on-chain e o histórico no aplicativo podem ajudar, e um parceiro pode emitir documentos das operações que processou. Você é responsável por identificar e cumprir as regras tributárias aplicáveis. Consulte um profissional qualificado na sua jurisdição.
72 – Posso usar a Cadmos Pay na minha empresa?
As contas descritas nestas perguntas frequentes são pessoais. Não use uma conta pessoal para atividades empresariais sem permissão expressa nos termos vigentes e no aplicativo. Escreva para info@cadmos.finance antes de depender da Cadmos para uso empresarial.
Cartões
73 – Quais cartões da Cadmos estão disponíveis?
O aplicativo tem dois produtos de cartão: Premium e Standard. O Premium é o cartão Visa Signature descrito na página de benefícios do Premium. O Standard é um produto separado, emitido como Visa ou Mastercard, e o aplicativo mostra a bandeira atribuída ao cartão. A tela de pedido informa o custo, os limites, os recursos e os requisitos de KYC de cada produto.
74 – Posso adicionar um cartão Cadmos ao Apple Pay?
O cartão Standard aceita Apple Pay para usuários elegíveis nas versões Visa e Mastercard.
Se o aplicativo Carteira do iPhone não mostrar a opção, altere a Região do iPhone em Ajustes > Geral > Idioma e Região para um país compatível com Apple Pay. Adicione o cartão e depois volte à região anterior. Não mude o país ou a região da Conta Apple.
Ainda se aplicam os critérios de elegibilidade do Apple Pay e do emissor. Siga as instruções do cartão exibidas no aplicativo.
75 – Como funcionam os programas de cartão e as tarifas transfronteiriças?
Premium e Standard são oferecidos por programas internacionais separados. O Standard oferece a opção de Apple Pay descrita na pergunta 74. Uma compra está sujeita à tarifa transfronteiriça indicada para o cartão escolhido quando o programa a classifica como transfronteiriça.
O saldo da carteira Cadmos permanece em autocustódia até você aprovar uma recarga do cartão. O valor carregado passa a ser um saldo no programa correspondente. As telas e os termos aplicáveis no aplicativo identificam o prestador, as tarifas, os limites, a custódia do saldo carregado e as condições da transação antes da confirmação.
Fim das perguntas frequentes.
Resumo dos avisos: cripto e DeFi envolvem riscos próprios. Stablecoins podem perder a paridade, e nenhuma autoridade governamental garante seus ativos digitais. Estas perguntas frequentes não constituem orientação financeira, de investimento ou jurídica. Faça sua própria pesquisa.