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Para que su experiencia sea lo más fluida posible, le ofrecemos una sección de Preguntas Frecuentes con respuestas rápidas. También puede contactarnos mediante el chat integrado en la aplicación o por correo electrónico, según su preferencia.
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Cadmos LTD
ΗΕ 457316
Tzon Kennenty, 8
IRIS HOUSE, 3rd floor
3106, Limassol, Cyprus
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Si tiene alguna reflexión o comentario sobre nuestro servicio —ya sea algo positivo o algún aspecto a mejorar—, tómese un momento para dejarnos su reseña.

Preguntas populares y respuestas
Encuentre rápidamente respuestas a las preguntas más comunes.
¿Hay comisiones por las transferencias internacionales?
Las transferencias entre usuarios de Cadmos son gratuitas e instantáneas. Las compras, conversiones, entradas o retiros por redes externas y métodos de pago locales pueden incluir comisiones de red o de socios. La aplicación muestra la cotización antes de confirmar cuando corresponde.
¿Quién puede usar esta billetera?
La disponibilidad de la aplicación y de cada producto depende del país y de la cuenta. Los servicios regulados ofrecidos por socios requieren verificación de identidad y aprobación. La billetera Cadmos es de autocustodia: usted controla las claves y autoriza las transacciones.
¿Qué significa self-custody?
Significa que usted es la única persona que posee las claves de su dinero digital. Esta configuración le garantiza un control total sobre sus fondos y su seguridad, y solo usted puede acceder y realizar transacciones con sus activos. Por el contrario, si otra entidad posee sus claves, como un banco o una plataforma de intercambio, esa entidad controla su dinero, y usted depende de ella para la seguridad y la accesibilidad de sus fondos. Esto introduce riesgos como una posible mala gestión, hackeos o incluso que un tercero le niegue el acceso. En Cadmos, no tenemos acceso a sus claves ni controlamos su dinero, lo cual significa que sus fondos permanecen seguros en la blockchain incluso si nosotros dejamos de operar.
¿Qué ocurre si pierdo mi teléfono?
Las claves de la billetera están protegidas en su dispositivo. Si cambia o pierde el teléfono, use una opción de recuperación que haya configurado antes:
- Restaure la billetera en el nuevo dispositivo con su frase de recuperación de 12 palabras o con una clave de recuperación cifrada.
- Si activó una opción de recuperación asistida, siga el proceso y el plazo que aparecen en la aplicación. El equipo de soporte nunca le pedirá su frase de recuperación.
¿Cómo restablecer mi contraseña?
En Cadmos Pay no hay contraseña que memorizar. Con el acceso estándar por correo electrónico, primero introduces el código enviado a tu correo y después verificas un segundo código enviado a tu teléfono por WhatsApp o, cuando esté disponible, SMS. El acceso con Google o Apple pasa directamente a la verificación del teléfono. Para operar desde la billetera, el dispositivo también debe guardar una copia de tu clave de activos digitales.
¿En qué puedo invertir?
Usted elige cuándo transferir activos de la billetera a una inversión. Las opciones disponibles pueden incluir:
- Depositarlo en mercados de préstamo descentralizados o prestárselo directamente al gobierno estadounidense comprando bonos del Tesoro.
- Comprar diversas criptomonedas como Bitcoin, Ethereum, UNI, etc.
- Otros activos y protocolos que aparecen en la sección de inversiones de la aplicación.
¿Qué divisas admite Cadmos Pay?
La billetera admite activos digitales compatibles, incluidos USDC y USDT en las redes que muestra la aplicación. Los usuarios elegibles también pueden solicitar datos de cuentas virtuales emitidas por socios en USD, EUR, GBP, BRL y MXN. La disponibilidad depende del país, la verificación y las condiciones del socio.
¿Dónde se resguardan los dólares subyacentes?
Cadmos admite USDT y USDC, los dos principales stablecoins. Ambos están principalmente respaldados por reservas de bonos del Tesoro de Estados Unidos, administradas por sus respectivos emisores.
- USDT está respaldado por Tether Holdings Limited. Para obtener más información sobre Tether y la composición de sus reservas, consulte:https://tether.to/en/transparency
- USDC está respaldado por Circle Internet Financial, LLC. Para obtener más información sobre Circle y la composición de sus reservas, consulte:https://www.circle.com/en/transparency
¿Cuándo debo usar el Asistente de Recuperación de Emergencia?
Usa esta página solo si la aplicación o los servicios de Cadmos no están disponibles (https://recovery.cadmos.dev). Te ayuda a preparar y enviar transacciones de recuperación on-chain desde tu billetera firmante, y revisas y firmas cada paso para que tus activos permanezcan bajo tu control.
