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Documentación
Cadmos Pay - Cartera de autocustodia
Descripción breve:
Tu cartera de autocustodia para transferencias, stablecoins y finanzas descentralizadas
Descripción completa:
Cadmos Pay es una cartera de autocustodia. Tú controlas tus claves de firma, y Cadmos no puede mover, congelar ni negociar con el saldo de tu cartera.
La cartera inteligente de Cadmos funciona en Arbitrum. La aplicación también puede recibir y enviar stablecoins compatibles a través de varias redes externas, entre ellas Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron y otras. La aplicación muestra las redes disponibles para cada depósito o retiro.
Puedes:
- Hacer transferencias gratuitas entre usuarios de Cadmos, que suelen confirmarse en 2 o 3 segundos en Arbitrum
- Recibir y enviar USDT o USDC a través de redes blockchain compatibles
- Usar datos de cuentas bancarias y métodos locales de pago o efectivo proporcionados por socios, si cumples los requisitos
- Elegir swaps u oportunidades de rendimiento en la sección Invertir
Que el rendimiento sea automático depende del producto y de las condiciones que muestre la aplicación en ese momento. La aplicación indica qué saldos cumplen los requisitos, si hace falta activar o aprobar el producto, la tasa, las comisiones, el proveedor o protocolo y las condiciones de retiro.
La disponibilidad varía según el país, los requisitos de acceso, el socio y el medio de pago. Cadmos nunca es la contraparte de una operación de compraventa ni de una operación en moneda fiduciaria. Un socio regulado puede prestar un servicio bancario, de tarjeta, de efectivo o de conversión conforme a sus propias condiciones.
Aviso:
- Los criptoactivos pueden ser volátiles y conllevan riesgos.
- DeFi y otras inversiones en criptoactivos pueden ocasionar pérdidas.
- Nada de lo incluido en esta aplicación ni en estas preguntas frecuentes constituye asesoramiento financiero, de inversión o jurídico. Investiga por tu cuenta antes de tomar cualquier decisión.
Índice
Primeros pasos
Para empezar a usar Cadmos Pay:
-
Descarga e instala la aplicación
- Busca “Cadmos Pay” en la App Store de iOS o en Google Play Store.
-
Regístrate sin contraseña
- Si eliges el acceso estándar por correo electrónico, confirma el código que recibirás por correo y después verifica tu teléfono mediante WhatsApp o SMS, cuando esta opción esté disponible.
- Si eliges Apple o Google, pasarás directamente a la verificación del teléfono.
-
Elige el modo de recuperación
- Modo simple: incluye recuperación asistida. Cuando se utiliza, se aplican comprobaciones de identidad y un periodo de seguridad mínimo de 7 días.
- Modo autogestionado: restauras la cartera con tu frase semilla de 12 palabras. Cadmos no puede recuperar una frase semilla perdida.
-
Protege tu cartera
- Tus claves privadas se cifran y se guardan de forma local en tu dispositivo.
- Guarda el material de recuperación que se muestre para el modo elegido.
- Nunca lo compartas con nadie, ni siquiera con el equipo de soporte de Cadmos.
-
Ya está todo listo
- Tu cartera inteligente se despliega en Arbitrum.
- La aplicación muestra las redes blockchain y los métodos bancarios y locales disponibles para ti.
Antes de enviar fondos:
- Comprueba bien las direcciones antes de enviar fondos.
- Haz una pequeña transferencia de prueba para evitar errores.
- Mantén la aplicación actualizada.
Preguntas rápidas
P: ¿La cartera Cadmos Pay tiene una cuota de suscripción? R: La cartera de autocustodia no tiene cuota mensual ni anual. Las transferencias entre usuarios de Cadmos son gratuitas. Los servicios de socios y las tarjetas pueden tener comisiones propias. Consulta las preguntas 1 y 45.
P: ¿Quién puede usar Cadmos Pay?
R: La disponibilidad de la cartera y de los servicios de socios depende de tu país, la normativa local, el acceso a la tienda de aplicaciones y los requisitos de cada función. Consulta la pregunta 2.
P: ¿Necesito completar el proceso KYC? R: Depende de la función. La recuperación asistida, las tarjetas, los servicios bancarios y de efectivo y otros servicios regulados de socios pueden exigir una verificación de identidad. Cuando se aplica el proceso KYC, puede incluir un documento de identidad y una prueba de vida. Consulta la pregunta 69.
P: ¿Qué ocurre si pierdo el teléfono?
R: Restaura la cartera con el material de recuperación que guardaste. El Modo simple también puede permitir la recuperación asistida después de las comprobaciones de identidad y de un periodo de seguridad mínimo de 7 días. Consulta la pregunta 4.
P: ¿Las transferencias son realmente instantáneas?
R: Las transferencias entre usuarios de Cadmos son gratuitas y suelen confirmarse en 2 o 3 segundos en Arbitrum. Consulta la pregunta 31.
P: ¿Tengo que recordar una contraseña?
R: No. El acceso estándar por correo electrónico utiliza un código enviado por correo, seguido de la verificación del teléfono. El acceso con Apple o Google pasa directamente a la verificación del teléfono. La biometría del dispositivo puede proteger las aprobaciones locales. Consulta las preguntas 5 y 15.
P: ¿El saldo de mi cartera genera rendimiento de forma automática? R: Depende del producto y de las condiciones que muestre la aplicación en ese momento. Consulta Invertir > Ganar para ver los requisitos, las tasas, los requisitos de activación o aprobación, las comisiones y las condiciones de retiro.
5 consejos de seguridad
- Nunca compartas tu frase semilla
- Tu frase semilla de 12 palabras o tu frase de recuperación cifrada deben mantenerse en privado.
- Comprueba bien las direcciones de los destinatarios
- Las transacciones en la blockchain son irreversibles.
- Usa un código de acceso seguro en tu dispositivo
- Protege tu teléfono con biometría o con un PIN seguro.
- Ten cuidado con el phishing
- Cadmos nunca te pedirá tu frase semilla ni tu contraseña.
- Contacta con soporte si tienes dudas
- Si sospechas que ha habido actividad no autorizada, escribe a info@cadmos.finance o abre un ticket en Configuración > Centro de ayuda.
Preguntas frecuentes completas
A continuación encontrarás respuestas detalladas a preguntas frecuentes. Para una consulta rápida, revisa las Preguntas rápidas anteriores.
Información general y datos clave
1 – ¿Hay alguna comisión por las transferencias entre usuarios de Cadmos?
No. Las transferencias entre usuarios de Cadmos son gratuitas. Los depósitos en moneda fiduciaria, los retiros bancarios, los servicios en efectivo, los servicios de tarjetas y las transferencias a redes blockchain externas pueden tener comisiones. La aplicación muestra la comisión aplicable antes de que confirmes.
2 – ¿Quién puede usar esta cartera?
La disponibilidad depende de tu país, la legislación aplicable, el acceso a la tienda de aplicaciones y los requisitos de la función que quieras usar. Los socios bancarios, de efectivo, de tarjetas y de conversión admiten países distintos y pueden exigir comprobaciones KYC y AML. Consulta las opciones que aparecen en tu aplicación.
3 – ¿Qué significa autocustodia?
Tú controlas las claves de firma de tu cartera Cadmos. Cadmos no puede mover ni congelar el saldo de la cartera y nunca actúa como tu contraparte en una operación de compraventa. Tu cartera sigue accesible on-chain con un material de recuperación válido, incluso si la interfaz de Cadmos no está disponible.
Si la aplicación o los servicios de Cadmos no están disponibles, conecta tu cartera firmante a la página de recuperación de emergencia de Cadmos, que es de código abierto. Esta página prepara transacciones de recuperación on-chain que devuelven los activos que cumplen los requisitos a la dirección firmante. Puedes consultar y descargar el código fuente de Cadmos Pay Recovery en GitHub.
El dinero enviado a un servicio bancario, de efectivo o de tarjeta de un tercero queda sujeto a las condiciones de ese proveedor mientras se procesa la transacción. Revisa el proveedor y la comisión mostrados antes de continuar.
4 – ¿Qué ocurre si pierdo el teléfono?
Tu clave de firma se guarda de forma segura en el teléfono. Si pierdes o sustituyes el dispositivo, utiliza el método de recuperación que elegiste durante la configuración:
-
Restaurar con el material de recuperación guardado
- Introduce la frase de recuperación cifrada o la frase semilla de 12 palabras que se mostró durante la configuración.
-
Usar la recuperación asistida en el Modo simple
- Esta opción solo está disponible si activaste el Modo simple.
- Se aplican comprobaciones de identidad y un periodo de seguridad on-chain mínimo de 7 días antes de que las nuevas claves de firma puedan controlar la cartera.
- Cadmos sigue sin poder mover el saldo de la cartera. La clave de firma recuperada permanece bajo tu control.
Modos de recuperación
| Modo | Cómo funciona la recuperación | Qué debes proteger |
|---|---|---|
| Modo simple | Material de recuperación guardado, con recuperación asistida disponible después de las comprobaciones y del periodo de seguridad | Tu material de recuperación guardado y el acceso al dispositivo |
| Autogestionado | Restauración con la frase semilla de 12 palabras | La frase semilla; Cadmos no puede recuperar una frase semilla perdida |
5 – ¿Cómo restablezco mi contraseña?
No hay ninguna contraseña de Cadmos que restablecer. El acceso estándar por correo electrónico utiliza un código de un solo uso enviado a tu correo, seguido de la verificación del teléfono mediante WhatsApp o SMS, cuando esta opción esté disponible. El acceso con Apple o Google pasa directamente a la verificación del teléfono. Tu teléfono guarda la clave de firma de la cartera en un almacenamiento seguro, y la biometría del dispositivo puede proteger las aprobaciones locales. Consulta la pregunta 15.
6 - ¿En qué puedo invertir?
La disponibilidad de las opciones de rendimiento depende de los productos y de las condiciones que muestre la aplicación en ese momento. La sección Invertir puede incluir swaps de tokens y productos que generan rendimiento. Cada producto indica qué saldos cumplen los requisitos y si hace falta activarlo, aprobarlo o hacer un depósito independiente. Los activos, protocolos, tasas y requisitos disponibles pueden cambiar.
7 - ¿Qué monedas admite Cadmos Pay?
Cadmos admite depósitos y retiros de USDT y USDC a través de las redes blockchain que aparecen en la aplicación, entre ellas Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron y otras.
Los usuarios que cumplan los requisitos también pueden solicitar datos de cuentas bancarias o medios de pago locales en EUR, USD, GBP, BRL y MXN. Los medios correspondientes incluyen SEPA, ACH o wire, Faster Payments, Pix y SPEI. Se aplican la disponibilidad de cada socio, los requisitos KYC, las comisiones y los límites.
8 - ¿Dónde se mantienen los dólares subyacentes?
Tether emite USDT y Circle emite USDC. Cadmos no emite ni garantiza ninguna de estas stablecoins. El emisor controla sus reservas y sus condiciones de reembolso. Consulta la información vigente del emisor, incluida la página de transparencia de Tether, antes de mantener una stablecoin.
Las stablecoins pueden perder su paridad y no están cubiertas por un seguro de depósitos bancarios. Se aplican riesgos relacionados con el emisor, las reservas, el mercado, los contratos inteligentes y la red.
9 - ¿En qué idiomas está disponible Cadmos Pay?
Actualmente, la aplicación móvil está disponible en inglés, francés, árabe y español. Este sitio web también publica sus páginas principales, documentación y artículos en portugués de Brasil. En la aplicación, ve a Configuración > Idioma y visualización para cambiar el idioma.
10 – ¿Cómo funciona Cadmos Pay desde el punto de vista técnico?
Cadmos Pay crea una cartera inteligente con abstracción de cuenta en Arbitrum. Una clave de firma guardada en el almacenamiento seguro de tu teléfono autoriza sus transacciones.
La aplicación puede dirigir depósitos y retiros a través de redes externas compatibles. Esta lista se proporciona a la aplicación y puede incluir Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron y otras. Selecciona la red durante el proceso de depósito o retiro y utiliza la dirección o las instrucciones generadas para esa red.
Puedes ver la dirección de tu cartera Cadmos desde el control del código QR de la pantalla de inicio o en Perfil > Direcciones. Una ruta de depósito específica para una red puede mostrar una dirección distinta. Copia la dirección que aparezca en el proceso activo.
11 – ¿Dónde puedo informar de un error?
Escribe a info@cadmos.finance.
12 – ¿Cómo puedo abrir un ticket de soporte?
Ve a Configuración, toca Tickets de soporte en Centro de ayuda y completa los datos. Si el problema está relacionado con una transacción, incluye el hash que encontrarás en la página de detalles avanzados de la transacción.
13 – ¿Cuál es su hoja de ruta? ¿Qué funciones añadirán próximamente?
La versión actual de la aplicación es la referencia oficial sobre la disponibilidad de los productos. No prometemos en estas preguntas frecuentes funciones que aún no se hayan publicado ni fechas para su lanzamiento. Las actualizaciones aparecen en la aplicación y en las notas de la versión de la tienda correspondiente.
Creación y acceso a tu cuenta
14 – ¿Cómo creo una cuenta de Cadmos Pay?
-
Descarga e instala la aplicación
- Busca Cadmos Pay en la App Store de Apple o en Google Play Store.
-
Verifica tus datos de contacto
- Si eliges el acceso estándar por correo electrónico, confirma el código enviado por correo y después verifica tu teléfono mediante WhatsApp o SMS, cuando esta opción esté disponible.
- Si eliges Apple o Google, pasarás directamente a la verificación del teléfono.
-
Elige un método de recuperación
- El Modo simple incluye recuperación asistida después de las comprobaciones de identidad y de un periodo de seguridad mínimo de 7 días.
- El Modo autogestionado depende de tu frase semilla de 12 palabras y no incluye recuperación asistida de la frase semilla.
-
Crea la clave de firma
- La aplicación genera la clave de firma en tu dispositivo y la guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo.
-
Guarda el material de recuperación
- Sigue las instrucciones de la pantalla para el modo que hayas elegido. Si se ofrece una copia de seguridad en la nube y la seleccionas, contendrá material de recuperación cifrado.
- Guarda la frase semilla de 12 palabras sin conexión. Nunca envíes una frase semilla ni una frase de recuperación al equipo de soporte.
-
Despliega la cartera
- La cartera inteligente se despliega en Arbitrum y aparece en la pantalla de inicio.
15 – ¿Cómo inicio sesión en Cadmos Pay?
Si eliges el acceso estándar por correo electrónico, introduce el código de un solo uso enviado a tu correo y después verifica tu teléfono mediante WhatsApp o SMS, cuando esta opción esté disponible.
Si eliges Apple o Google, el proveedor confirma la identidad asociada al correo electrónico y Cadmos Pay pasa directamente a la verificación del teléfono.
El dispositivo también necesita una clave de firma válida para autorizar las transacciones de la cartera. Si la clave no está disponible, utiliza el proceso de recuperación. La biometría del dispositivo puede proteger las aprobaciones locales.
16 – ¿Puedo cambiar mi correo electrónico o mi número de teléfono?
Sí. Cuando hayas iniciado sesión en Cadmos Pay, puedes solicitar estos cambios de la siguiente manera:
- Toca Configuración (abajo a la derecha).
- Selecciona Perfil en la subsección Configuración de la cuenta.
- Toca el botón Editar (arriba a la derecha).
- Elige cambiar el correo electrónico o el teléfono y completa la autenticación biométrica.
- Verifica 2 nuevos códigos OTP:
- Si cambias el correo electrónico: los códigos OTP se envían a tu teléfono y al nuevo correo electrónico.
- Si cambias el teléfono: los códigos OTP se envían a tu correo electrónico y al nuevo teléfono.
17 – ¿Qué hago si he perdido el acceso a mi correo electrónico o número de teléfono?
- Si todavía tienes acceso a tu cuenta mediante el inicio de sesión biométrico, cambia de inmediato el correo electrónico o teléfono registrados.
- En caso contrario, escribe a info@cadmos.finance. Es posible que se requieran comprobaciones de identidad. La recuperación de los datos de contacto no da a Cadmos el control de la clave de firma de la cartera.
18 – ¿Qué ocurre si pierdo el acceso al teléfono o elimino la aplicación?
Si pierdes o sustituyes el teléfono que contenía tu clave de firma:
-
Verifica tu correo electrónico y tu teléfono
- La aplicación abre la pantalla de recuperación cuando no encuentra una clave de firma autorizada en el dispositivo.
-
Restaura el acceso
- Introduce la frase de recuperación cifrada o la frase semilla de 12 palabras que guardaste.
- Si activaste el Modo simple y no dispones del material guardado, solicita la recuperación asistida. Se aplican las comprobaciones de identidad y el periodo de seguridad mínimo.
19 – ¿Cuánto tarda el proceso de recuperación?
Para la recuperación asistida en el Modo simple:
- Es obligatorio esperar un timelock de 7 días antes de añadir un nuevo firmante a tu contrato inteligente.
- Este timelock no se puede acortar, ni siquiera en una emergencia.
- Debes completar las comprobaciones de identidad requeridas, que pueden incluir un documento y una prueba de vida.
- Utiliza únicamente el canal de soporte verificado de la aplicación o info@cadmos.finance.
20 – ¿Cómo activo o desactivo el inicio de sesión biométrico?
Cadmos Pay sigue la configuración biométrica de tu dispositivo. Para activar o desactivar el inicio de sesión biométrico en la aplicación, debes activar o desactivar la biometría en el propio dispositivo.
Transferencias y pagos
21 – ¿Qué métodos de pago puedo usar para añadir fondos a mi cartera?
Puedes añadir fondos a tu cartera Cadmos Pay mediante:
- USDT o USDC desde otra cartera o plataforma de intercambio, usando una red incluida en la pantalla de depósito. Las rutas compatibles pueden incluir Arbitrum, Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron y otras.
- Transferencia bancaria, para los usuarios que cumplan los requisitos. Puede haber datos de cuentas virtuales y medios locales disponibles en EUR, USD, GBP, BRL y MXN, incluidos SEPA, ACH o wire, Faster Payments, Pix y SPEI.
- Métodos locales de pago o efectivo, proporcionados a través de la red de socios de Cadmos donde estén disponibles.
Utiliza la dirección y la red generadas por el proceso de depósito activo. Los métodos de los socios tienen sus propios requisitos, plazos de procesamiento, comisiones y límites. Cadmos no impone ningún límite de saldo ni de volumen de transacciones a la cartera de autocustodia.
22 – He enviado USDT o USDC a la dirección de mi cartera Cadmos usando la red equivocada. ¿Puedo recuperarlos?
Es posible. Cadmos puede recuperar manualmente algunos fondos enviados directamente a la dirección de una cartera Cadmos en Ethereum, Optimism, Polygon, Base o BNB Smart Chain, en lugar de usar la dirección específica de la red que aparece en el proceso de depósito. La recuperación depende de comprobaciones técnicas y no está garantizada.
Consulta nuestra guía de recuperación entre cadenas para conocer el proceso estándar de recuperación y el cuadro de comisiones publicado. Las transferencias a otro protocolo o a la dirección de otro contrato inteligente quedan fuera de ese proceso estándar, requieren una evaluación individual y puede que no se puedan recuperar. Si una recuperación excepcional técnicamente posible exige una comisión distinta, Cadmos te la comunicará para que la aceptes antes de empezar el trabajo. No se añadirá con carácter retroactivo. No se cobra ninguna comisión si la recuperación no tiene éxito.
Contacta con soporte e incluye el hash de la transacción, la red de origen, el token, el importe y la dirección de destino. No envíes más activos a la misma dirección mientras se evalúa la solicitud. Comprueba siempre la red y la dirección antes de enviar tokens.
23 – ¿Qué métodos puedo usar para retirar fondos de mi cartera?
La pantalla de retiro puede mostrar:
- USDT o USDC a una cartera externa a través de una red compatible, entre ellas Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron y otras
- Pago a una cuenta bancaria a través del medio de pago de un socio para el que cumplas los requisitos
- Pago mediante un método local o en efectivo a través de la red de socios en los países admitidos
La aplicación muestra los datos del destinatario, la red, el importe estimado, la comisión, el mínimo y cualquier límite del socio antes de la confirmación. Cadmos no impone un saldo máximo de cartera ni un límite de volumen de transacciones.
24 – He usado un método de depósito bancario o de un socio, pero no veo los fondos.
Los servicios bancarios, de tarjeta y de conversión los gestiona el proveedor indicado en el proceso. Cadmos no es la contraparte de la operación en moneda fiduciaria ni de la operación de compraventa.
Comprueba en la aplicación el estado de la operación y la referencia del pago. El plazo de procesamiento depende del medio y del proveedor. Si ya ha transcurrido el plazo indicado, contacta con el proveedor y abre un ticket de soporte de Cadmos con la referencia. No incluyas ninguna frase semilla ni clave privada.
25 – He retirado fondos a mi cuenta bancaria, pero todavía no han llegado.
Comprueba el estado, los datos del destinatario y el plazo de procesamiento que se muestran para ese retiro. Si ya ha transcurrido el plazo, contacta con el socio que procesó la operación y abre un ticket de soporte con la referencia.
26 – ¿Cómo puedo depositar o retirar fondos a través de un agente local?
Abre Agregar dinero o Retirar y selecciona Método local. La aplicación muestra los métodos disponibles en tu país, incluidas las opciones de efectivo mediante agentes de socios en los lugares donde se admitan. También muestra las instrucciones del agente o proveedor, la comisión, los límites y el plazo de procesamiento previsto.
El socio presta el servicio local de pago o efectivo, y Cadmos no asume la custodia del dinero fiduciario. El saldo de tu cartera mantiene la autocustodia hasta que apruebas una transacción saliente. Puedes seguir la operación desde la pantalla del historial de métodos locales.
27 – ¿Hay algún límite de transacciones en mi cartera?
Cadmos no impone ningún saldo máximo ni límite de volumen de transacciones a la cartera de autocustodia. Una transacción concreta puede seguir sujeta a un mínimo, una restricción de la red, una restricción de liquidez o un límite de un socio. Los proveedores de servicios bancarios, de efectivo, de tarjetas y de conversión establecen sus propios límites y requisitos.
28 – ¿Cómo puedo aumentar mis límites de transacción con los socios bancarios?
Cadmos no puede cambiar los límites de un socio. Sigue las instrucciones de verificación o revisión de límites que muestre ese proveedor. La revisión puede exigir más datos sobre tu identidad, el origen de los fondos o la cuenta.
29 – ¿Cómo transfiero fondos a otro usuario de Cadmos Pay?
- Ve a la pestaña Transferir de la aplicación.
- Selecciona una de las siguientes opciones:
- Escanear código QR (icono de la parte superior derecha).
- Elegir un contacto de tu lista.
- Introducir manualmente el correo electrónico o el número de teléfono del destinatario.
- Introduce el importe y, si quieres, una descripción de la transferencia que será visible para ti y para el destinatario.
La sección Transferencia rápida de la página de inicio te permite enviar fondos a un máximo de 5 destinatarios frecuentes. Puedes configurarla tocando “Agregar nuevo”.
30 – ¿Cómo puedo solicitar una transferencia a otro usuario?
- Abre la sección Transferir desde la página de inicio.
- Ve a la subsección Solicitar.
- Introduce el importe deseado y, si quieres, una descripción.
- La aplicación genera un enlace de pago o un código QR que puedes compartir con tu contacto.
31 – ¿Cuánto tardan las transferencias entre usuarios de Cadmos Pay?
Las transferencias entre usuarios de Cadmos Pay son gratuitas y suelen confirmarse en 2 o 3 segundos en Arbitrum. Las interrupciones de la red o del servicio pueden alargar el plazo. El estado de la transferencia aparece en la aplicación.
32 – ¿Cuáles son los importes mínimos y máximos de transferencia?
Cadmos no impone ningún saldo máximo de cartera ni límite de volumen de transacciones. La aplicación muestra cualquier importe mínimo aplicable a la transferencia. Es posible que tengas que autenticarte en el dispositivo para aprobarla.
33 – ¿Puedo cancelar una transferencia después de enviarla?
No. Las transacciones en la blockchain son irreversibles una vez confirmadas. Comprueba siempre la dirección del destinatario y el importe antes de finalizar una transferencia. La aplicación incluye comprobaciones integradas para reducir el riesgo de errores.
34 – ¿Cómo sé si mi transferencia se ha completado correctamente?
La transacción aparece en Historial con su estado actual. Tócala para ver el importe, el destinatario, la referencia y los datos de la blockchain disponibles para esa transacción. Las notificaciones dependen de la configuración de tu dispositivo.
35 – ¿Por qué ha fallado mi transferencia?
Una transferencia puede fallar debido a:
- Saldo insuficiente
- Congestión de la red
- Dirección del destinatario no válida
- Problemas temporales de la blockchain
La aplicación mostrará un mensaje de error concreto que explicará el motivo y las posibles soluciones.
36 – ¿Qué información necesito para hacer una transferencia?
- Para transferencias a usuarios de Cadmos Pay: ve a la pestaña Transferir. Selecciona un contacto o introduce su teléfono o correo electrónico, indica el importe y, si quieres, añade una descripción que ambas partes podrán ver. Si el destinatario todavía no utiliza Cadmos Pay, puedes enviarle un enlace de invitación.
- Para transferencias a carteras externas: abre Retirar, selecciona USDT o USDC y elige una red compatible. Necesitas la dirección del destinatario para esa red exacta. Cadmos admite varias rutas, entre ellas Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron y otras. Confirma que la cartera receptora admite el token seleccionado en la red elegida.
37 – ¿Cómo puedo ver mi historial de transferencias?
El historial completo de transacciones aparece en la página de inicio. Puedes filtrar las transacciones por fecha o tocar cualquier transacción para ver sus detalles avanzados. También puedes descargar un informe en PDF de cada transacción seleccionando “Obtener informe”.
38 – ¿Puedo añadir una nota o descripción a mis transferencias?
Sí. Hay 2 tipos de notas:
- Notas privadas: solo tú puedes verlas. Para acceder a ellas, toca una transacción y después “Agregar nota”.
- Descripciones de transacciones: el destinatario puede verlas. Puedes añadirlas durante el proceso de transferencia.
39 – ¿Qué ocurre si envío fondos a una dirección equivocada?
Las transacciones en la blockchain no se pueden revertir ni reembolsar si envías fondos a una dirección incorrecta. Cadmos Pay incluye varias funciones de prevención:
- Comprobaciones de validación de direcciones
- Lista de destinatarios recientes
- Escaneo de códigos QR para evitar errores al escribir
- Avisos para direcciones usadas por primera vez
Si envías fondos a una dirección equivocada, no hay forma de recuperarlos, tampoco a través del soporte de Cadmos. Comprueba siempre con atención la dirección completa. Envía primero un importe de prueba pequeño y guarda las direcciones frecuentes en tu libreta de direcciones.
Comisiones y precios
40 – ¿Hay comisiones ocultas?
La aplicación muestra la comisión aplicable antes de la confirmación. Según el servicio, puede incluir:
- Comisiones de socios por servicios bancarios, de efectivo, de tarjetas o de conversión
- Comisiones de red o de bridge por una transferencia a una red blockchain externa
- Comisiones de protocolo y de swap por una inversión u operación de compraventa
Las transferencias entre usuarios de Cadmos son gratuitas. Un producto de tarjeta puede tener cargos propios, incluida una comisión por operaciones transfronterizas, que aparecen en las condiciones de la tarjeta.
41 – ¿Qué comisiones se cobran por añadir fondos a mi cartera?
Las comisiones por añadir fondos varían según:
- La moneda
- El método de pago
- El socio bancario
El proveedor fija estas comisiones y la aplicación las muestra antes de la confirmación. Compara el importe final y el plazo de procesamiento de los métodos disponibles para ti.
42 – ¿Cuáles son las comisiones de retiro?
Las comisiones de retiro también varían según:
- La moneda
- El método de pago
- El socio bancario
Todas las comisiones y los importes mínimos de retiro se muestran por adelantado. Antes de confirmar la transacción, verás exactamente cuánto recibirás una vez descontadas las comisiones.
43 – ¿Cómo se gestionan las comisiones de red (gas)?
- Transferencias entre usuarios de Cadmos: son gratuitas para el usuario.
- Operaciones DeFi: la aplicación muestra la comisión aplicable antes de la aprobación.
- Transferencias externas: la pantalla de confirmación muestra la comisión de red o de bridge aplicable.
44 – ¿Por qué varían las comisiones entre los distintos métodos de pago?
Las comisiones varían debido a:
- Los cargos del procesador de pagos
- El plazo de procesamiento y la seguridad
- La infraestructura bancaria regional
- El nivel de riesgo asociado a cada método de pago
El proveedor o protocolo fija estos costes. Compara el importe final, el plazo de liquidación y las condiciones que aparecen en la aplicación.
45 – ¿Hay alguna cuota mensual o anual?
La cartera de autocustodia no tiene ninguna cuota mensual, anual, de mantenimiento, de inactividad ni de saldo mínimo. Las transferencias entre usuarios de Cadmos son gratuitas.
Los servicios bancarios, de efectivo, de conversión, de inversión y de tarjetas prestados por terceros tienen condiciones independientes. Un producto de tarjeta puede incluir cargos por emisión, recarga, mensualidad, cambio de divisas, transacción u operaciones transfronterizas. Revisa los datos del producto antes de usarlo.
Seguridad y privacidad
46 – ¿Cómo se protege mi información personal?
Cadmos utiliza las medidas técnicas y organizativas descritas en la Política de Privacidad. El material de firma de la cartera se guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo. Cuando eliges hacer una copia de seguridad de recuperación, esta se cifra antes de guardarse con el proveedor de nube compatible.
Para solicitar acceso a tus datos o su eliminación, sigue las instrucciones de la Política de Privacidad y escribe a info@cadmos.finance. Las obligaciones legales de conservación pueden limitar la eliminación.
47 – ¿Qué información recopila Cadmos?
Las categorías dependen de las funciones que utilices y se enumeran en la Política de Privacidad. Pueden incluir datos de contacto, información sobre el dispositivo y la seguridad, registros de soporte e información sobre transacciones.
Cuando se requiere verificación de identidad, Cadmos o el proveedor correspondiente pueden tratar un documento de identidad, los resultados de la verificación y una prueba de vida. El proceso identifica al proveedor y las condiciones aplicables.
Cadmos no recibe tu clave privada sin cifrar, tu frase semilla, el código de acceso de tu dispositivo ni tu plantilla biométrica. Nunca envíes material de recuperación a Cadmos ni a un socio.
48 – ¿Qué medidas de seguridad se aplican?
Cadmos Pay utiliza la verificación del correo electrónico y del teléfono, el almacenamiento seguro del dispositivo, la aprobación biométrica opcional y controles mediante contratos inteligentes. El material publicado sobre la auditoría de los contratos inteligentes está disponible en el repositorio de auditorías de HHK.
La seguridad también depende de tu teléfono, correo electrónico, número de móvil, material de recuperación, las redes que utilices y cualquier servicio de terceros que elijas.
49 – ¿Puede alguien hackear mi cartera?
Ninguna cartera es inmune al robo, el malware, el phishing, la exposición del material de recuperación, los defectos de los contratos inteligentes o los fallos de la red. Tus principales medidas de protección son:
- Tu dispositivo y su cartera firmante (protegidos mediante 2FA, biometría o ambas)
- Tus claves de recuperación (frase semilla o frase de recuperación)
Mantén ambos en privado y actualiza la aplicación y el sistema operativo. Nunca compartas una frase semilla ni una frase de recuperación, tampoco con el soporte de Cadmos.
50 – ¿Qué ocurre si me roban el teléfono?
Utiliza el material de recuperación que guardaste en un dispositivo seguro o inicia la recuperación asistida si activaste el Modo simple. Escribe a info@cadmos.finance desde un dispositivo de confianza. Si la clave de firma o la frase semilla pueden haber quedado expuestas, mueve el saldo de la cartera a una nueva cartera segura en cuanto recuperes el control de forma segura.
Cadmos no puede congelar a distancia la cartera de autocustodia. El código de acceso del dispositivo, el bloqueo biométrico y la verificación de tus datos de contacto en la aplicación reducen el riesgo de acceso local no autorizado.
51 – ¿Qué seguridad ofrece la autenticación de 2 factores?
El acceso estándar por correo electrónico comprueba un código enviado por correo y después verifica el teléfono. El acceso con Apple o Google utiliza la identidad del proveedor y después verifica el teléfono. Protege tu correo electrónico, la cuenta del proveedor y tu número de teléfono, e informa cuanto antes si pierdes el número o se pone en riesgo una cuenta. La verificación de tus datos de contacto protege el acceso a la aplicación. La clave de firma de la cartera y el material de recuperación protegen el control on-chain.
52 – ¿Puedo ver mi frase de recuperación o frase semilla?
Sí. Ve a Configuración > Seguridad. Puedes ver:
- Frase de recuperación (clave cifrada): opción de restauración rápida
- Frase semilla (12 palabras, Modo autogestionado): control total de la cartera
Recuerda:
- Ningún servicio legítimo te pedirá tu frase semilla
- Guárdala sin conexión en un lugar seguro. Nunca la almacenes en formato digital ni hagas capturas de pantalla
- Si alguien afirma que necesita tu frase semilla para ayudarte, está intentando robar tus fondos
- El equipo de Cadmos nunca te enviará un mensaje directo ni te pedirá tu frase semilla
53 – ¿Con qué frecuencia debo hacer una copia de seguridad de mi cartera?
Una única copia de seguridad durante la configuración es suficiente:
- Todos los modos: tu frase de recuperación cifrada se genera automáticamente. Guárdala en un lugar seguro.
- Modo autogestionado: anota tu frase semilla de 12 palabras y guárdala sin conexión.
No necesitas hacer copias de seguridad periódicas salvo que cambies de dispositivo o de claves.
54 – ¿Qué debo hacer si sospecho que mi cuenta está en riesgo?
Depende del tipo de riesgo:
-
Correo electrónico o teléfono
- Cámbialos de inmediato desde la aplicación o contacta con soporte si no puedes acceder.
-
Exposición de la frase semilla
- Si es posible, mueve todos los fondos a una nueva cartera segura.
- Escribe a info@cadmos.finance o abre un ticket de soporte en Configuración > Centro de ayuda.
Nota: Si tu frase semilla queda expuesta, un atacante puede acceder a tus fondos a través de la blockchain, aunque la interfaz imponga restricciones.
55 – ¿Cómo congelo mi cuenta en una emergencia?
Cadmos Pay es totalmente de autocustodia, por lo que Cadmos no puede congelar la cartera ni impedir que una clave de firma válida envíe una transacción.
Si tu dispositivo o material de recuperación pueden estar en riesgo, recupera la cartera desde un dispositivo seguro y mueve el saldo a una nueva cartera. Un socio bancario, de efectivo o de tarjeta puede tener la capacidad de restringir su propio servicio independiente conforme a sus condiciones. Contacta directamente con ese proveedor.
Inversión y DeFi
56 – ¿A qué oportunidades de finanzas descentralizadas puedo acceder?
Abre Invertir para ver los activos y protocolos disponibles actualmente para tu cuenta. Según la disponibilidad, la aplicación puede incluir swaps de tokens, préstamos descentralizados y productos tokenizados del Tesoro.
La aplicación explica cómo se aplica cada oportunidad a tu saldo, incluidos los requisitos y si hace falta activarla, aprobarla o hacer un depósito independiente. Cadmos proporciona la interfaz y nunca se convierte en tu contraparte en una operación de compraventa.
Aviso: DeFi conlleva riesgos. Los protocolos pueden fallar y los tokens pueden perder valor. Investiga a fondo.
57 – ¿Cómo puedo generar rendimiento con mi saldo de Cadmos?
Abre Invertir > Ganar y revisa las oportunidades que aparezcan en ese momento. Selecciona una para ver su proveedor o protocolo, el activo, la tasa indicada, las comisiones, las condiciones de retiro, los saldos que cumplen los requisitos y cualquier activación, aprobación o depósito necesarios.
Las tasas son variables, la disponibilidad puede cambiar y la rentabilidad no está garantizada. Se aplican riesgos relacionados con el protocolo, el emisor, la stablecoin, la liquidez y los contratos inteligentes.
58 – ¿Cómo puedo comprar o vender criptoactivos?
En Invertir, abre la cartera de criptoactivos o Operar para:
- Elegir un criptoactivo (BTC, ETH, etc.).
- Ver los tipos de cambio y las comisiones en tiempo real.
- Confirmar la operación.
La cotización muestra el importe y las comisiones aplicables antes de la aprobación. Cadmos dirige la transacción a través del protocolo o proveedor identificado y no opera contra ti.
59 – ¿Puedo depositar o retirar criptoactivos directamente desde Cadmos Pay?
El proceso de depósito y retiro directo admite USDT y USDC en las redes que aparecen en ese momento en la aplicación. Estas rutas pueden incluir Arbitrum, Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron y otras. Que un activo esté disponible para operar en Invertir no significa necesariamente que esté disponible para depósitos o retiros directos.
60 – Mi operación ha fallado. ¿Qué puedo hacer?
Una operación puede fallar si:
- El precio ha cambiado: vuelve a intentarlo con los precios actualizados.
- El deslizamiento es demasiado alto: el tamaño de la operación supera la liquidez actual del mercado. Prueba con un importe menor.
- La red está congestionada: espera y vuelve a intentarlo.
61 – ¿Cómo puedo acceder al historial de transacciones de inversión?
Las operaciones de inversión, incluidas las operaciones de compraventa, los depósitos en un producto Ganar y los retiros desde él, aparecen en:
- Historial general de la cartera (página de inicio).
- “Historial de inversión” (toca el icono del reloj en la parte superior derecha de la página Invertir).
62 – ¡Acabo de invertir y el saldo de mi cuenta es más bajo!
Una inversión aprobada mueve valor desde el saldo disponible de la cartera al token o protocolo elegido. Por eso, el saldo de la cartera que aparece en la pantalla de inicio disminuye por el importe invertido. Abre Invertir para ver el valor de la inversión registrada. Los precios de mercado y la contabilidad del protocolo pueden cambiar ese valor.
Solución de problemas comunes
63 – ¿Qué debo hacer si aparece un “problema de conectividad de red”?
- Comprueba tu conexión a internet.
- Asegúrate de tener la última versión de la aplicación.
- Vuelve a intentar la operación después de unos minutos.
- Si el problema persiste, contacta con soporte.
64 – ¿Qué significa “deslizamiento demasiado alto” al operar?
Significa que el tamaño de tu operación es demasiado grande respecto a la profundidad actual del mercado y mueve el precio del token más allá del límite que aceptas. Para resolverlo:
- Reduce el tamaño de la operación.
- Vuelve a intentarlo con los precios de mercado actualizados.
- Divide las operaciones grandes en varias más pequeñas.
65 – ¿Puedo usar Cadmos Pay en varios dispositivos?
Cada dispositivo que autorice transacciones de la cartera necesita una clave de firma válida. En un dispositivo nuevo, restaura la cartera con el material de recuperación que guardaste o utiliza la recuperación asistida si activaste el Modo simple. Considera sensible cualquier dispositivo autorizado.
66 – ¿Puedo usar Cadmos Pay sin conexión?
No. Se necesita una conexión estable a internet para comunicarse con la blockchain y con nuestros sistemas.
Regulación y cumplimiento
67 – ¿Cadmos Pay es un servicio financiero regulado?
Cadmos Pay proporciona software de cartera de autocustodia. Cadmos no mantiene ni controla el saldo de la cartera y nunca actúa como contraparte del usuario en operaciones de compraventa ni en operaciones con moneda fiduciaria.
Los servicios bancarios, de efectivo, de tarjetas, de conversión y otros servicios regulados los presta el proveedor identificado en el proceso correspondiente, conforme a sus propias condiciones. El tratamiento regulatorio depende del servicio y de la jurisdicción.
68 – ¿Dónde puedo usar Cadmos Pay?
La disponibilidad de la cartera depende de la legislación local y del acceso a la tienda de aplicaciones. Cada medio bancario, servicio de efectivo, tarjeta, servicio de conversión, ruta blockchain y función de inversión tiene su propia cobertura geográfica y sus propios requisitos. Las opciones que aparecen en tu aplicación reflejan los servicios disponibles para tu cuenta en ese momento.
69 – ¿Necesito completar la verificación KYC para usar Cadmos Pay?
Los requisitos KYC dependen de la función y de la jurisdicción. La verificación de identidad puede aplicarse a la recuperación asistida de la cartera, las tarjetas, los servicios bancarios, los servicios de efectivo, las conversiones y otros servicios regulados de socios.
El proceso puede exigir un documento de identidad emitido por un organismo público, información personal y una prueba de vida. La aplicación identifica al proveedor responsable y muestra los pasos requeridos antes de que accedas al servicio.
70 – ¿Qué socios regulados gestionan los servicios bancarios tradicionales?
Abre el proceso correspondiente de depósito, retiro, método local o tarjeta para ver el proveedor disponible para ti. Cada proveedor:
- Tiene sus propios requisitos KYC.
- Aplica sus propias normas de cumplimiento.
- Opera en regiones concretas.
- Gestiona de forma independiente todas las transacciones relacionadas con moneda fiduciaria.
71 – ¿Cadmos Pay proporciona documentos para la declaración de impuestos?
Cadmos no prepara ni presenta tu declaración de impuestos. Tus registros on-chain y el historial de transacciones de la aplicación pueden ser útiles, y un socio puede emitir registros de las operaciones que haya procesado. Tú eres responsable de determinar y cumplir las normas fiscales que te correspondan. Consulta a un asesor cualificado en tu jurisdicción.
72 – ¿Puedo usar Cadmos Pay para mi empresa?
Las cuentas descritas en estas preguntas frecuentes son cuentas personales. No utilices una cuenta personal para una actividad empresarial salvo que las condiciones vigentes y la aplicación lo permitan expresamente. Escribe a info@cadmos.finance antes de contar con Cadmos para un uso empresarial.
Tarjetas
73 – ¿Qué productos de tarjeta Cadmos están disponibles?
La aplicación tiene 2 productos de tarjeta: Premium y Standard. Premium es la tarjeta Visa Signature descrita en la página de beneficios de Premium. Standard es un producto independiente emitido como Visa o Mastercard, y la aplicación muestra la red asignada a la tarjeta. La pantalla de pedido enumera el coste, los límites, las funciones y los requisitos KYC de cada producto.
74 – ¿Puedo añadir una tarjeta Cadmos a Apple Pay?
La tarjeta Standard admite Apple Pay para los usuarios que cumplan los requisitos, tanto en su versión Visa como en su versión Mastercard.
Si la aplicación Cartera del iPhone no muestra la opción, cambia la Región del iPhone en Configuración > General > Idioma y región a un país donde Apple Pay esté disponible. Añade la tarjeta y después vuelve a seleccionar la región anterior del teléfono. No cambies el país ni la región de tu Cuenta de Apple.
Se siguen aplicando los requisitos de Apple Pay y del emisor. Sigue las instrucciones de la tarjeta que aparecen en la aplicación.
75 – ¿Cómo funcionan los programas de tarjetas y las comisiones por operaciones transfronterizas?
Premium y Standard se ofrecen a través de programas internacionales de tarjetas distintos. Standard permite usar Apple Pay como se explica en la pregunta 74. Una compra conlleva la comisión por operaciones transfronterizas indicada para la tarjeta elegida cuando el programa de la tarjeta considera que la compra es transfronteriza.
El saldo de tu cartera Cadmos mantiene la autocustodia hasta que apruebas una recarga de la tarjeta. El importe cargado pasa entonces a ser un saldo del programa de tarjeta correspondiente. Las pantallas y condiciones aplicables de la aplicación identifican al proveedor, las comisiones, los límites, quién custodia el saldo cargado y las condiciones de las transacciones antes de que continúes.
Fin de las preguntas frecuentes.
Resumen del aviso: Los criptoactivos y DeFi conllevan riesgos. Las stablecoins pueden perder su paridad y los activos digitales no están asegurados por ninguna autoridad pública. Estas preguntas frecuentes no constituyen asesoramiento financiero, de inversión ni jurídico. Investiga siempre por tu cuenta.