Sommaire

Premiers pas
FAQ rapide
5 conseils de sécurité
FAQ complète
Informations générales et essentielles
Création et accès à votre compte
Transferts et paiements
Frais et tarification
Sécurité et confidentialité
Investissement et DeFi
Dépannage et problèmes courants
Réglementation et conformité
Cartes

Documentation

Cadmos Pay - Portefeuille en auto-conservation

Description courte :

Votre portefeuille en auto-conservation pour les transferts, les stablecoins et la finance décentralisée

Description complète :

Cadmos Pay est un portefeuille en auto-conservation. Vous gardez le contrôle de vos clés de signature. Cadmos ne peut ni déplacer, ni geler, ni négocier le solde de votre portefeuille.

Le portefeuille intelligent Cadmos fonctionne sur Arbitrum. L’application permet aussi de recevoir et d’envoyer les stablecoins pris en charge via plusieurs réseaux externes, dont Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron et d’autres. Les réseaux disponibles pour chaque dépôt ou retrait sont indiqués dans l’application.

Vous pouvez :

Effectuer gratuitement des transferts entre utilisateurs Cadmos, généralement confirmés en 2 à 3 secondes sur Arbitrum
Recevoir et envoyer des USDT ou des USDC via les réseaux blockchain pris en charge
Utiliser les coordonnées bancaires, les moyens de paiement locaux ou les services d’espèces proposés par des partenaires si vous y êtes éligible
Choisir des swaps ou des possibilités de rendement dans la section Investir

Le caractère automatique du rendement dépend du produit et des conditions affichées dans l’application à ce moment-là. L’application indique les soldes éligibles, les éventuelles conditions d’activation ou d’approbation, le taux, les frais, le prestataire ou le protocole et les conditions de retrait.

La disponibilité varie selon le pays, l’éligibilité, le partenaire et le moyen de paiement. Cadmos n’est jamais la contrepartie d’une opération de négociation ou en monnaie fiduciaire. Un partenaire réglementé peut fournir un service bancaire, de carte, d’espèces ou de conversion selon ses propres conditions.

Avertissement :

Les crypto-actifs peuvent être volatils et comportent des risques.

La DeFi et les autres investissements en crypto-actifs peuvent entraîner une perte.

Rien dans cette application ou cette FAQ ne constitue un conseil financier, juridique ou en investissement. Faites vos propres recherches avant toute décision.

Premiers pas

Pour commencer à utiliser Cadmos Pay :

Téléchargez et installez l’application
- Recherchez « Cadmos Pay » dans l’App Store iOS ou le Google Play Store.
Inscrivez-vous sans mot de passe
- Pour un accès standard par e-mail, confirmez le code envoyé à votre adresse e-mail, puis vérifiez votre téléphone via WhatsApp ou, si cette option est proposée, par SMS.
- Avec Apple ou Google, passez directement à la vérification du téléphone.
Choisissez votre mode de récupération
- Mode simple : comprend une récupération assistée. Une vérification d’identité et un délai de sécurité d’au moins 7 jours s’appliquent lorsque vous utilisez la récupération assistée.
- Mode autogéré : vous restaurez le portefeuille avec votre phrase de récupération de 12 mots. Cadmos ne peut pas récupérer une phrase perdue.
Protégez votre portefeuille
- Vos clés privées sont chiffrées et stockées localement sur votre appareil.
- Conservez les informations de récupération présentées pour le mode choisi.
- Ne les communiquez jamais à qui que ce soit, y compris au support Cadmos.
Votre portefeuille est prêt
- Votre portefeuille intelligent est déployé sur Arbitrum.
- L’application indique les réseaux blockchain, les services bancaires et les moyens proposés par des partenaires locaux qui vous sont accessibles.

Avant d’envoyer des fonds :

Vérifiez soigneusement les adresses avant tout envoi.
Commencez par un petit transfert de test pour éviter les erreurs.
Gardez l’application à jour.

FAQ rapide

Q : Le portefeuille Cadmos Pay comporte-t-il des frais d’abonnement ? R : Le portefeuille en auto-conservation n’a pas de frais mensuels ou annuels. Les transferts entre utilisateurs Cadmos sont gratuits. Les services de partenaires et les cartes peuvent avoir leurs propres frais. (Voir les questions 1 et 45.)

Q : Qui peut utiliser Cadmos Pay ?
R : La disponibilité du portefeuille et des services de partenaires dépend de votre pays, des règles locales, de l’accès aux boutiques d’applications et des critères d’éligibilité propres à chaque fonctionnalité. (Voir la question 2.)

Q : Dois-je effectuer une vérification KYC ? R : Cela dépend de la fonctionnalité. La récupération assistée, les cartes, les services bancaires, les services d’espèces et les autres services réglementés fournis par des partenaires peuvent nécessiter une vérification d’identité. Lorsqu’un contrôle KYC s’applique, il peut comprendre une pièce d’identité et une preuve de vie. (Voir la question 69.)

Q : Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?
R : Restaurez le portefeuille avec les informations de récupération que vous avez conservées. Le mode simple peut aussi permettre une récupération assistée après une vérification d’identité et un délai de sécurité d’au moins 7 jours. (Voir la question 4.)

Q : Les transferts sont-ils vraiment instantanés ?
R : Les transferts entre utilisateurs Cadmos sont gratuits et généralement confirmés en 2 à 3 secondes sur Arbitrum. (Voir la question 31.)

Q : Dois-je mémoriser un mot de passe ?
R : Non. L’accès standard par e-mail utilise un code reçu par e-mail, puis une vérification du téléphone. Avec Apple ou Google, vous passez directement à la vérification du téléphone. La biométrie de l’appareil peut protéger les approbations locales. (Voir les questions 5 et 15.)

Q : Le solde de mon portefeuille génère-t-il automatiquement un rendement ? R : Cela dépend du produit et des conditions affichées dans l’application à ce moment-là. Consultez Investir > Revenu pour connaître l’éligibilité, les taux, les conditions d’activation ou d’approbation, les frais et les conditions de retrait.

5 conseils de sécurité

Ne communiquez jamais votre phrase de récupération
- Votre phrase de 12 mots ou votre phrase de récupération chiffrée doit rester secrète.
Vérifiez l’adresse du destinataire
- Les transactions blockchain sont irréversibles.
Utilisez un code d’accès robuste sur votre appareil
- Protégez votre téléphone par biométrie ou avec un code PIN robuste.
Méfiez-vous du phishing
- Cadmos ne vous demandera jamais votre phrase de récupération ou votre mot de passe.
Contactez le support en cas de doute
- Si vous soupçonnez une activité non autorisée, écrivez à info@cadmos.finance ou ouvrez un ticket dans Réglages > Centre d’aide.

FAQ complète

Vous trouverez ci-dessous des réponses détaillées aux questions fréquentes. Pour une consultation rapide, reportez-vous à la FAQ rapide ci-dessus.

Informations générales et essentielles

1 – Les transferts entre utilisateurs Cadmos comportent-ils des frais ?

Non. Les transferts entre utilisateurs Cadmos sont gratuits. Les dépôts en monnaie fiduciaire, les retraits bancaires, les services d’espèces, les services de carte et les transferts via des réseaux blockchain externes peuvent comporter des frais. L’application affiche les frais applicables avant votre confirmation.

2 – Qui peut utiliser ce portefeuille ?

La disponibilité dépend de votre pays, du droit applicable, de l’accès aux boutiques d’applications et des critères d’éligibilité de la fonctionnalité que vous souhaitez utiliser. Les partenaires bancaires, de services d’espèces, de cartes et de conversion prennent en charge des pays différents et peuvent exiger des contrôles KYC et AML. Consultez les options affichées dans votre application.

3 – Que signifie l’auto-conservation ?

Vous contrôlez les clés de signature de votre portefeuille Cadmos. Cadmos ne peut ni déplacer ni geler le solde du portefeuille et n’est jamais votre contrepartie dans une opération de négociation. Votre portefeuille reste accessible on-chain avec des informations de récupération valides, même si l’interface Cadmos est indisponible.

Si l’application ou les services Cadmos sont indisponibles, connectez votre portefeuille signataire à la page de récupération d’urgence Cadmos, dont le code source est public. Cette page prépare les transactions de récupération on-chain qui renvoient les actifs éligibles à l’adresse signataire. Vous pouvez consulter et télécharger le code source de Cadmos Pay Recovery sur GitHub.

Les fonds envoyés à un service bancaire, d’espèces ou de carte fourni par un tiers sont soumis aux conditions de ce prestataire pendant le traitement de l’opération. Vérifiez le prestataire et les frais indiqués avant de continuer.

4 – Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?

Votre clé de signature est stockée de manière sécurisée sur votre téléphone. Si vous perdez ou remplacez l’appareil, utilisez la méthode de récupération choisie lors de la configuration :

Restaurer avec les informations de récupération enregistrées
- Saisissez la phrase de récupération chiffrée ou la phrase de 12 mots présentée lors de la configuration.
Utiliser la récupération assistée en mode simple
- Cette option est disponible uniquement si le mode simple a été activé.
- Une vérification d’identité et un délai de sécurité on-chain d’au moins 7 jours s’appliquent avant que de nouvelles clés de signature puissent contrôler le portefeuille.
- Même dans ce cas, Cadmos ne peut pas déplacer le solde du portefeuille. La clé de signature récupérée reste sous votre contrôle.

Modes de récupération

Mode	Fonctionnement de la récupération	Ce que vous devez protéger
Mode simple	Informations de récupération enregistrées, avec une récupération assistée disponible après les vérifications et le délai de sécurité	Vos informations de récupération enregistrées et l’accès à votre appareil
Autogéré	Restauration avec la phrase de 12 mots	La phrase de 12 mots ; Cadmos ne peut pas la récupérer si vous la perdez

5 – Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Cadmos Pay n’utilise aucun mot de passe à réinitialiser. L’accès standard par e-mail utilise un code à usage unique reçu par e-mail, puis une vérification du téléphone via WhatsApp ou, si cette option est proposée, par SMS. Avec Apple ou Google, vous passez directement à la vérification du téléphone. Votre téléphone conserve la clé de signature du portefeuille dans son stockage sécurisé, et la biométrie de l’appareil peut protéger les approbations locales. Voir la question 15.

6 - Dans quoi puis-je investir ?

La disponibilité du rendement dépend des produits et des conditions actuellement affichés dans l’application. La section Investir peut proposer des swaps de jetons et des produits générant un rendement. Chaque produit indique les soldes éligibles et précise si une activation, une approbation ou un dépôt séparé est nécessaire. Les actifs, protocoles, taux et critères d’éligibilité disponibles peuvent changer.

7 - Quelles devises Cadmos Pay prend-il en charge ?

Cadmos prend en charge les dépôts et retraits en USDT et USDC via les réseaux blockchain indiqués dans l’application, dont Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron et d’autres.

Les utilisateurs éligibles peuvent aussi demander des coordonnées bancaires locales ou des moyens de paiement en EUR, USD, GBP, BRL et MXN. Les moyens concernés comprennent SEPA, ACH ou wire, Faster Payments, Pix et SPEI. La disponibilité des partenaires, les contrôles KYC, les frais et les limites s’appliquent.

8 - Où les dollars sous-jacents sont-ils détenus ?

USDT est émis par Tether et USDC par Circle. Cadmos n’émet ni ne garantit aucun de ces stablecoins. L’émetteur contrôle ses réserves et ses conditions de remboursement. Consultez les informations à jour publiées par l’émetteur, notamment la page de transparence de Tether, avant de détenir un stablecoin.

Les stablecoins peuvent perdre leur ancrage et ne bénéficient pas de l’assurance des dépôts bancaires. Ils comportent des risques liés à l’émetteur, aux réserves, au marché, aux contrats intelligents et aux réseaux.

9 - Dans quelles langues Cadmos Pay est-il disponible ?

L’application mobile prend actuellement en charge l’anglais, le français, l’arabe et l’espagnol. Ce site publie aussi ses pages principales, sa documentation et ses articles en portugais brésilien. Dans l’application, accédez à Réglages > Langue & Affichage pour changer la langue.

10 – Comment Cadmos Pay fonctionne-t-il sur le plan technique ?

Cadmos Pay crée un portefeuille intelligent à abstraction de compte sur Arbitrum. Une clé de signature conservée dans le stockage sécurisé de votre téléphone autorise ses transactions.

L’application peut acheminer les dépôts et retraits via les réseaux externes pris en charge. La liste est transmise à l’application et peut comprendre Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron et d’autres. Sélectionnez le réseau dans le parcours de dépôt ou de retrait, puis utilisez l’adresse ou les instructions générées pour ce réseau.

Vous trouverez l’adresse de votre portefeuille Cadmos à l’aide du bouton de code QR sur l’écran d’accueil ou sous Profil > Adresses. Un parcours de dépôt propre à un réseau peut afficher une adresse différente. Copiez l’adresse du parcours en cours.

11 – Où puis-je signaler un bug ?

Écrivez à info@cadmos.finance.

12 – Comment ouvrir un ticket de support ?

Accédez aux Réglages, puis touchez Tickets de support dans la rubrique Centre d’aide et complétez les informations demandées. Pour un problème de transaction, indiquez le hash de la transaction, disponible sur sa page de détails avancés.

13 – Quelle est votre feuille de route ? Quelles fonctionnalités ajouterez-vous prochainement ?

Les fonctionnalités disponibles dans l’application font foi. Cette FAQ ne promet aucune fonctionnalité non publiée ni aucune date. Les mises à jour sont annoncées dans l’application et dans les notes de version des boutiques.

Création et accès à votre compte

14 – Comment créer un compte Cadmos Pay ?

Télécharger et installer l’application
- Recherchez Cadmos Pay dans l’App Store d’Apple ou le Google Play Store.
Vérifier vos coordonnées
- Pour un accès standard par e-mail, confirmez le code reçu par e-mail, puis vérifiez votre téléphone via WhatsApp ou, si cette option est proposée, par SMS.
- Avec Apple ou Google, passez directement à la vérification du téléphone.
Choisir un mode de récupération
- Le mode simple comprend une récupération assistée après une vérification d’identité et un délai de sécurité d’au moins 7 jours.
- Le mode autogéré repose sur votre phrase de 12 mots et ne permet pas à Cadmos de récupérer une phrase perdue.
Créer la clé de signature
- L’application génère la clé de signature sur votre appareil et l’enregistre dans le stockage sécurisé de celui-ci.
Conserver les informations de récupération
- Suivez les instructions affichées pour le mode choisi. Lorsqu’une sauvegarde dans le cloud est proposée et sélectionnée, elle contient des informations de récupération chiffrées.
- Conservez votre phrase de 12 mots hors ligne. N’envoyez jamais une phrase de récupération au support.
Déployer le portefeuille
- Le portefeuille intelligent est déployé sur Arbitrum et apparaît sur l’écran d’accueil.

15 – Comment me connecter à Cadmos Pay ?

Pour un accès standard par e-mail, saisissez le code à usage unique reçu par e-mail, puis vérifiez votre téléphone via WhatsApp ou, si cette option est proposée, par SMS.

Avec Apple ou Google, le fournisseur confirme l’identité associée à l’adresse e-mail, puis Cadmos Pay passe directement à la vérification du téléphone.

L’appareil doit aussi disposer d’une clé de signature valide pour autoriser les transactions du portefeuille. Si la clé n’est pas disponible, utilisez le parcours de récupération. La biométrie de l’appareil peut protéger les approbations locales.

16 – Puis-je changer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone ?

Oui. Une fois connecté à Cadmos Pay, vous pouvez demander ces modifications ainsi :

Touchez Réglages en bas à droite.
Sélectionnez Profil dans la rubrique Paramètres du compte.
Touchez Modifier en haut à droite.
Choisissez de changer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, puis passez l’authentification biométrique.
Vérifiez les 2 nouveaux codes à usage unique :
- Pour changer d’adresse e-mail : les codes sont envoyés à votre téléphone et à votre nouvelle adresse e-mail.
- Pour changer de numéro de téléphone : les codes sont envoyés à votre adresse e-mail et à votre nouveau téléphone.

17 – Que faire si je n’ai plus accès à mon adresse e-mail ou à mon numéro de téléphone ?

Si vous avez encore accès à votre compte par connexion biométrique, modifiez immédiatement l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone enregistré.
Sinon, contactez info@cadmos.finance. Une vérification d’identité peut être nécessaire. La récupération des coordonnées ne donne pas à Cadmos le contrôle de la clé de signature du portefeuille.

18 – Que faire si je n’ai plus accès à mon téléphone ou si j’ai supprimé l’application ?

Si vous perdez ou remplacez le téléphone qui conservait votre clé de signature :

Vérifiez votre adresse e-mail et votre téléphone
- L’application ouvre l’écran de récupération lorsqu’elle ne trouve aucune clé de signature autorisée sur l’appareil.
Rétablissez l’accès
- Saisissez la phrase de récupération chiffrée ou la phrase de 12 mots que vous avez conservée.
- Si le mode simple était activé et que les informations enregistrées ne sont plus disponibles, demandez une récupération assistée. La vérification d’identité et le délai de sécurité minimal s’appliquent.

19 – Combien de temps dure la procédure de récupération ?

Pour une récupération assistée en mode simple :

Un délai de 7 jours est obligatoire avant l’ajout d’un nouveau signataire à votre contrat intelligent.
Ce délai ne peut pas être raccourci, même en cas d’urgence.
Vous devez effectuer les vérifications d’identité requises, qui peuvent comprendre une pièce d’identité et une preuve de vie.
Utilisez uniquement le canal de support vérifié dans l’application ou info@cadmos.finance.

20 – Comment activer ou désactiver la connexion biométrique ?

Cadmos Pay suit la politique biométrique de votre appareil. Pour activer ou désactiver la connexion biométrique dans l’application, vous devez activer ou désactiver la biométrie au niveau de l’appareil.

Transferts et paiements

21 – Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour approvisionner mon portefeuille ?

Vous pouvez approvisionner votre portefeuille Cadmos Pay avec :

Des USDT ou des USDC provenant d’un autre portefeuille ou d’une plateforme d’échange, via un réseau indiqué sur l’écran de dépôt. Les parcours pris en charge peuvent comprendre Arbitrum, Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron et d’autres.
Un virement bancaire, pour les utilisateurs éligibles. Des coordonnées de compte virtuel et des moyens de paiement locaux peuvent être disponibles en EUR, USD, GBP, BRL et MXN, notamment SEPA, ACH ou wire, Faster Payments, Pix et SPEI.
Des moyens de paiement locaux ou des services d’espèces, proposés par le réseau de partenaires Cadmos lorsqu’ils sont disponibles.

Utilisez l’adresse et le réseau générés par le parcours de dépôt en cours. Les moyens proposés par des partenaires ont leurs propres critères d’éligibilité, délais de traitement, frais et limites. Cadmos n’impose aucun plafond de solde ou de volume de transactions au portefeuille en auto-conservation.

22 – J’ai envoyé des USDT ou des USDC à l’adresse de mon portefeuille Cadmos sur le mauvais réseau. Puis-je les récupérer ?

Peut-être. Cadmos peut récupérer manuellement certains fonds envoyés directement à l’adresse d’un portefeuille Cadmos sur Ethereum, Optimism, Polygon, Base ou BNB Smart Chain, au lieu de l’adresse de bridge propre au réseau indiquée dans le parcours de dépôt. La récupération dépend de vérifications techniques et n’est pas garantie.

Consultez notre guide de récupération inter-chaînes pour connaître la procédure standard et la grille tarifaire publiée. Un transfert vers un autre protocole ou une autre adresse de contrat intelligent sort du cadre de cette procédure standard, nécessite une évaluation individuelle et peut être irrécupérable. Si une récupération exceptionnelle techniquement possible nécessite des frais différents, Cadmos vous communiquera le montant pour acceptation avant le début des travaux. Ces frais ne seront pas ajoutés après coup. Aucun frais n’est facturé si la récupération échoue.

Contactez le support en indiquant le hash de la transaction, le réseau d’envoi, le jeton, le montant et l’adresse de destination. N’envoyez pas d’autres actifs à la même adresse pendant l’évaluation de la demande. Vérifiez toujours le réseau et l’adresse avant d’envoyer des jetons.

23 – Comment puis-je retirer des fonds de mon portefeuille ?

L’écran de retrait peut proposer :

L’envoi d’USDT ou d’USDC vers un portefeuille externe via un réseau pris en charge, dont Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron et d’autres
Un versement bancaire via un moyen proposé par un partenaire éligible
Un versement local ou en espèces via le réseau de partenaires dans les pays pris en charge

L’application affiche les coordonnées du destinataire, le réseau, le montant estimé, les frais, le minimum et toute limite du partenaire avant la confirmation. Cadmos n’impose aucun plafond au solde du portefeuille ou au volume de transactions.

24 – J’ai utilisé un moyen de dépôt bancaire ou fourni par un partenaire, mais les fonds n’apparaissent pas.

Les services bancaires, de carte et de conversion sont traités par le prestataire indiqué dans le parcours. Cadmos n’est pas la contrepartie de l’opération en monnaie fiduciaire ou de négociation.

Vérifiez le statut de l’opération et la référence du paiement dans l’application. Le délai de traitement dépend du moyen et du prestataire. Si le délai annoncé est dépassé, contactez le prestataire et ouvrez un ticket auprès du support Cadmos avec la référence. Ne communiquez ni phrase de récupération ni clé privée.

25 – J’ai retiré des fonds vers mon compte bancaire, mais ils ne sont pas arrivés.

Vérifiez le statut, les coordonnées du bénéficiaire et le délai de traitement indiqués pour ce retrait. Si ce délai est dépassé, contactez le partenaire qui l’a traité et ouvrez un ticket de support avec la référence de l’opération.

26 – Comment déposer ou retirer des fonds auprès d’un agent local ?

Ouvrez Ajouter ou Retirer, puis sélectionnez Méthode locale. L’application affiche les moyens disponibles dans votre pays, notamment les options en espèces proposées par des agents partenaires lorsqu’elles sont prises en charge. Elle indique aussi les instructions de l’agent ou du prestataire, les frais, les limites et le délai de traitement prévu.

La partie en espèces ou le paiement local est fourni par un partenaire. Cadmos ne prend pas la monnaie fiduciaire en conservation. Le solde de votre portefeuille reste en auto-conservation jusqu’à ce que vous approuviez une transaction sortante. Suivez l’opération depuis l’historique des moyens locaux.

27 – Mon portefeuille est-il soumis à des limites de transaction ?

Cadmos n’impose aucun plafond au solde ou au volume de transactions du portefeuille en auto-conservation. Une transaction donnée peut tout de même comporter un minimum, une contrainte de réseau ou de liquidité, ou une limite fixée par un partenaire. Les prestataires de services bancaires, d’espèces, de cartes et de conversion définissent leurs propres limites et critères d’éligibilité.

28 – Comment augmenter mes limites de transaction auprès des partenaires bancaires ?

Cadmos ne peut pas modifier la limite d’un partenaire. Suivez les instructions de vérification ou de réexamen des limites indiquées par ce prestataire. Le réexamen peut nécessiter des informations supplémentaires sur votre identité, l’origine de vos fonds ou votre compte.

29 – Comment transférer des fonds à un autre utilisateur Cadmos Pay ?

Ouvrez l’onglet Transférer dans l’application.
Choisissez l’une des options suivantes :
- Scanner un code QR avec l’icône en haut à droite.
- Choisir un contact dans votre liste.
- Saisir manuellement l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du destinataire.
Saisissez le montant et, si vous le souhaitez, une description du transfert, visible par vous et le destinataire.

La section Transfert rapide de la page d’accueil permet d’envoyer des fonds à 5 destinataires fréquents au maximum. Pour la configurer, touchez « Ajouter nouveau ».

30 – Comment demander un transfert à un autre utilisateur ?

Ouvrez la section Transférer depuis la page d’accueil.
Accédez à la sous-section Demander.
Saisissez le montant souhaité et, si vous le voulez, une description.
L’application génère un lien de paiement ou un code QR à partager avec votre contact.

31 – Combien de temps prend un transfert entre utilisateurs Cadmos Pay ?

Les transferts entre utilisateurs Cadmos Pay sont gratuits et généralement confirmés en 2 à 3 secondes sur Arbitrum. Ils peuvent prendre plus longtemps en cas d’interruption du réseau ou du service. Leur statut apparaît dans l’application.

32 – Quels sont les montants minimum et maximum d’un transfert ?

Cadmos n’impose aucun plafond au solde du portefeuille ou au volume de transactions. L’application affiche tout minimum applicable au transfert. Une authentification sur votre appareil peut être nécessaire pour l’approuver.

33 – Puis-je annuler un transfert après l’avoir envoyé ?

Non. Une transaction blockchain confirmée est irréversible. Vérifiez toujours l’adresse du destinataire et le montant avant de valider un transfert. L’application comporte plusieurs étapes de vérification destinées à éviter les erreurs.

34 – Comment savoir si mon transfert a réussi ?

La transaction apparaît dans l’Historique avec son statut actuel. Touchez-la pour consulter le montant, le destinataire, la référence et les informations blockchain disponibles. Les notifications dépendent des réglages de votre appareil.

35 – Pourquoi mon transfert a-t-il échoué ?

Un transfert peut échouer pour les raisons suivantes :

Solde insuffisant
Congestion du réseau
Adresse du destinataire non valide
Problème temporaire sur la blockchain

L’application affiche un message d’erreur précis qui explique la raison de l’échec et les solutions possibles.

36 – De quelles informations ai-je besoin pour effectuer un transfert ?

Pour un transfert à un utilisateur Cadmos Pay : ouvrez l’onglet Transférer. Sélectionnez un contact ou saisissez son téléphone ou son adresse e-mail, indiquez le montant et ajoutez éventuellement une description visible par les 2 parties. Si le destinataire n’utilise pas encore Cadmos Pay, vous pouvez lui envoyer un lien d’invitation.
Pour un transfert vers un portefeuille externe : ouvrez Retirer, sélectionnez USDT ou USDC, puis choisissez un réseau pris en charge. Vous avez besoin de l’adresse du destinataire sur ce réseau précis. Cadmos prend en charge plusieurs parcours, dont Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron et d’autres. Vérifiez que le portefeuille destinataire accepte le jeton sélectionné sur le réseau choisi.

37 – Comment consulter l’historique de mes transferts ?

L’historique complet de vos transactions apparaît sur la page d’accueil. Vous pouvez filtrer les transactions par date ou toucher une transaction pour afficher ses détails avancés. Vous pouvez aussi télécharger un rapport au format PDF pour chaque transaction en sélectionnant « Obtenir le rapport ».

38 – Puis-je ajouter une note ou une description à mes transferts ?

Oui. Il existe 2 types de notes :

Notes privées : vous seul pouvez les voir. Touchez une transaction, puis « Ajouter une note ».
Descriptions de transaction : elles sont visibles par le destinataire. Vous pouvez les ajouter pendant le transfert.

39 – Que se passe-t-il si j’envoie des fonds à la mauvaise adresse ?

Les transactions blockchain ne peuvent être ni annulées ni remboursées si vous envoyez des fonds à une mauvaise adresse. Cadmos Pay comporte plusieurs mesures de prévention :

Contrôle de validité des adresses
Liste des destinataires récents
Lecture de codes QR pour éviter les fautes de frappe
Avertissements lors du premier envoi vers une adresse

Si vous envoyez des fonds à la mauvaise adresse, personne ne peut les récupérer, y compris le support Cadmos. Vérifiez toujours l’adresse complète avec soin. Commencez par envoyer un petit montant de test et enregistrez les adresses fréquentes dans votre carnet d’adresses.

Frais et tarification

40 – Y a-t-il des frais cachés ?

L’application affiche les frais applicables avant votre confirmation. Selon le service, ils peuvent comprendre :

Des frais de partenaire pour les services bancaires, d’espèces, de cartes ou de conversion
Des frais de réseau ou de bridge pour un transfert via un réseau blockchain externe
Des frais de protocole et de swap pour un investissement ou une opération de négociation

Les transferts entre utilisateurs Cadmos sont gratuits. Une carte peut comporter des frais distincts, dont des frais transfrontaliers, indiqués dans ses conditions.

41 – Quels sont les frais d’approvisionnement de mon portefeuille ?

Les frais d’approvisionnement varient selon :

La devise
Le moyen de paiement
Le partenaire bancaire

Ces frais sont fixés par le prestataire et indiqués dans l’application avant votre confirmation. Comparez le montant final et le délai de traitement des moyens qui vous sont accessibles.

42 – Quels sont les frais de retrait ?

Les frais de retrait varient eux aussi selon :

La devise
Le moyen de paiement
Le partenaire bancaire

Tous les frais et montants minimum de retrait sont indiqués à l’avance. Avant de confirmer, vous voyez le montant exact que vous recevrez après déduction des frais.

43 – Comment les frais de réseau, ou gas, sont-ils traités ?

Transferts entre utilisateurs Cadmos : gratuits pour l’utilisateur.
Opérations DeFi : l’application affiche les frais applicables avant l’approbation.
Transferts externes : l’écran de confirmation affiche les frais de réseau ou de bridge applicables.

44 – Pourquoi les frais varient-ils d’un moyen de paiement à l’autre ?

Les frais diffèrent en raison des éléments suivants :

Frais du prestataire de paiement
Délai de traitement et sécurité
Infrastructure bancaire régionale
Niveau de risque associé à chaque moyen de paiement

Le prestataire ou le protocole fixe ces coûts. Comparez le montant final, le délai de règlement et les conditions affichées dans l’application.

45 – Y a-t-il des frais mensuels ou annuels ?

Le portefeuille en auto-conservation n’a aucun frais mensuel, annuel, de maintenance, d’inactivité ou de solde minimum. Les transferts entre utilisateurs Cadmos sont gratuits.

Les services bancaires, d’espèces, de conversion, d’investissement et de carte fournis par des tiers ont des conditions distinctes. Une carte peut comporter des frais d’émission, d’approvisionnement, mensuels, de change, de transaction ou transfrontaliers. Consultez les informations du produit avant de l’utiliser.

Sécurité et confidentialité

46 – Comment mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Cadmos utilise les mesures techniques et organisationnelles décrites dans la Politique de confidentialité. Les informations de signature du portefeuille sont conservées dans le stockage sécurisé de l’appareil. Lorsque vous choisissez d’en créer une, la sauvegarde de récupération est chiffrée avant son stockage chez le fournisseur de services cloud pris en charge.

Pour demander l’accès à vos données ou leur suppression, suivez les instructions de la Politique de confidentialité et contactez info@cadmos.finance. Les obligations légales de conservation peuvent limiter la suppression.

47 – Quelles informations Cadmos collecte-t-il ?

Les catégories dépendent des fonctionnalités que vous utilisez et sont indiquées dans la Politique de confidentialité. Elles peuvent comprendre vos coordonnées, des informations sur votre appareil et sa sécurité, les échanges avec le support et des informations sur les transactions.

Lorsqu’une vérification d’identité s’applique, Cadmos ou le prestataire concerné peut traiter une pièce d’identité, les résultats de la vérification et une preuve de vie. Le parcours indique le prestataire et les conditions applicables.

Cadmos ne reçoit pas votre clé privée non chiffrée, votre phrase de récupération, le code d’accès de votre appareil ou votre modèle biométrique. N’envoyez jamais d’informations de récupération à Cadmos ou à un partenaire.

48 – Quelles mesures de sécurité sont en place ?

Cadmos Pay utilise la vérification de l’adresse e-mail et du téléphone, le stockage sécurisé de l’appareil, l’approbation biométrique facultative et des contrôles intégrés aux contrats intelligents. Les audits publiés des contrats intelligents sont disponibles dans le dépôt d’audits HHK.

La sécurité dépend aussi de votre téléphone, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone, de vos informations de récupération, des réseaux que vous utilisez et des services tiers que vous sélectionnez.

49 – Quelqu’un peut-il pirater mon portefeuille ?

Aucun portefeuille n’est à l’abri du vol, des logiciels malveillants, du phishing, de la compromission des informations de récupération, des défauts d’un contrat intelligent ou des défaillances d’un réseau. Vos principaux moyens de protection sont :

Votre appareil et son portefeuille signataire, protégés par une authentification à 2 facteurs et/ou la biométrie
Vos clés de récupération, sous la forme d’une phrase de 12 mots ou d’une phrase de récupération

Gardez-les secrets et maintenez l’application et le système d’exploitation à jour. Ne communiquez jamais une phrase de 12 mots ou une phrase de récupération, y compris au support Cadmos.

50 – Que faire si quelqu’un vole mon téléphone ?

Utilisez vos informations de récupération sur un appareil sécurisé ou lancez la récupération assistée si le mode simple était activé. Contactez info@cadmos.finance depuis un appareil de confiance. Si la clé de signature ou la phrase de 12 mots peut avoir été exposée, transférez le solde du portefeuille vers un nouveau portefeuille sécurisé dès que vous en avez repris le contrôle de manière sûre.

Cadmos ne peut pas geler à distance le portefeuille en auto-conservation. Le code d’accès de l’appareil, le verrouillage biométrique et la vérification de vos coordonnées dans l’application réduisent le risque d’accès local non autorisé.

51 – L’authentification à 2 facteurs est-elle sûre ?

L’accès standard par e-mail vérifie d’abord un code reçu par e-mail, puis le téléphone. L’accès avec Apple ou Google utilise l’identité confirmée par le fournisseur, puis la vérification du téléphone. Protégez votre adresse e-mail, votre compte chez ce fournisseur et votre numéro de téléphone. Signalez rapidement tout numéro perdu ou compte compromis. La vérification des coordonnées protège l’accès à l’application. La clé de signature du portefeuille et les informations de récupération protègent le contrôle on-chain.

52 – Puis-je consulter ma phrase de récupération ou ma phrase de 12 mots ?

Oui. Accédez à Réglages > Sécurité. Vous pouvez consulter :

La phrase de récupération, qui correspond à une clé chiffrée et permet une restauration rapide
La phrase de 12 mots, en mode autogéré, qui donne le contrôle complet du portefeuille

Rappel :

Aucun service légitime ne vous demandera votre phrase de 12 mots
Conservez-la hors ligne dans un endroit sûr. Ne la stockez jamais sous forme numérique et ne la prenez pas en photo
Si quelqu’un prétend avoir besoin de votre phrase pour vous aider, cette personne cherche à voler vos fonds
L’équipe Cadmos ne vous contactera jamais par message privé pour vous demander votre phrase

53 – À quelle fréquence dois-je sauvegarder mon portefeuille ?

Une seule sauvegarde lors de la configuration suffit :

Tous les modes : votre phrase de récupération chiffrée est générée automatiquement. Conservez-la dans un endroit sûr.
Mode autogéré : notez votre phrase de 12 mots et conservez-la hors ligne.

Vous n’avez pas besoin de répéter les sauvegardes, sauf si vous changez d’appareil ou de clés.

54 – Que faire si je pense que mon compte est compromis ?

La marche à suivre dépend du type de compromission :

Adresse e-mail ou téléphone
- Modifiez-les immédiatement dans l’application. Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, contactez le support.
Exposition de la phrase de 12 mots
- Si possible, transférez tous les fonds vers un nouveau portefeuille sécurisé.
- Contactez info@cadmos.finance ou ouvrez un ticket de support dans Réglages > Centre d’aide.

Remarque : si votre phrase de 12 mots est compromise, un attaquant peut toujours accéder à vos fonds via la blockchain, quelles que soient les restrictions de l’interface.

55 – Comment geler mon compte en cas d’urgence ?

Cadmos Pay est entièrement en auto-conservation. Cadmos ne peut donc pas geler le portefeuille ou empêcher une clé de signature valide de soumettre une transaction.

Si votre appareil ou vos informations de récupération peuvent être compromis, restaurez le portefeuille depuis un appareil sécurisé et transférez le solde vers un nouveau portefeuille. Un partenaire bancaire, d’espèces ou de carte peut être en mesure de restreindre son propre service distinct selon ses conditions. Contactez directement ce prestataire.

Investissement et DeFi

56 – À quelles possibilités de finance décentralisée puis-je accéder ?

Ouvrez Investir pour voir les actifs et protocoles actuellement accessibles à votre compte. Selon leur disponibilité, l’application peut proposer des swaps de jetons, des prêts décentralisés et des produits tokenisés adossés à des bons du Trésor américain.

L’application explique l’incidence de chaque possibilité sur votre solde, notamment les critères d’éligibilité et l’éventuelle nécessité d’une activation, d’une approbation ou d’un dépôt séparé. Cadmos fournit l’interface et ne devient jamais votre contrepartie dans une opération de négociation.

Avertissement : la DeFi comporte des risques. Les protocoles peuvent échouer et les jetons perdre de la valeur. Effectuez des recherches approfondies.

57 – Comment générer un rendement sur mon solde Cadmos ?

Ouvrez Investir > Revenu et consultez les possibilités proposées à ce moment-là. Sélectionnez-en une pour voir le prestataire ou le protocole, l’actif, le taux annoncé, les frais, les conditions de retrait, les soldes éligibles et toute activation, approbation ou dépôt requis.

Les taux sont variables, la disponibilité peut changer et les rendements ne sont pas garantis. Des risques liés au protocole, à l’émetteur, au stablecoin, à la liquidité et au contrat intelligent s’appliquent.

58 – Comment acheter ou vendre des crypto-actifs ?

Dans Investir, ouvrez le portefeuille de crypto-actifs ou Trader pour :

Choisir un crypto-actif, comme BTC ou ETH.
Consulter les taux de change et les frais en temps réel.
Confirmer l’opération.

Le devis indique le montant et les frais applicables avant votre approbation. Cadmos achemine la transaction via le protocole ou le prestataire identifié et ne négocie pas contre vous.

59 – Puis-je déposer ou retirer directement des crypto-actifs depuis Cadmos Pay ?

Le parcours de dépôt et de retrait direct prend en charge USDT et USDC sur les réseaux actuellement indiqués dans l’application. Ces parcours peuvent comprendre Arbitrum, Ethereum, BNB Smart Chain (BSC), Solana, Tron et d’autres. Un actif disponible à la négociation dans Investir n’est pas nécessairement disponible pour un dépôt ou un retrait direct.

60 – Mon opération de négociation a échoué. Que puis-je faire ?

Une opération peut échouer pour les raisons suivantes :

Le cours a changé : recommencez avec les cours mis à jour.
Le slippage est trop élevé : le montant de votre opération dépasse la liquidité actuelle du marché. Essayez avec un montant inférieur.
Le réseau est congestionné : attendez, puis réessayez.

61 – Comment consulter l’historique de mes opérations d’investissement ?

Les opérations d’investissement, notamment les négociations, les dépôts dans un produit Revenu et les retraits depuis un tel produit, apparaissent dans :

L’historique général du portefeuille sur la page d’accueil.
L’historique des opérations d’investissement, accessible en touchant l’icône d’horloge en haut à droite de la page Investir.

62 – Je viens d’investir et le solde de mon compte a baissé.

Un investissement approuvé déplace de la valeur du solde disponible du portefeuille vers le jeton ou le protocole sélectionné. Le solde du portefeuille affiché sur l’écran d’accueil diminue donc du montant investi. Ouvrez Investir pour consulter la valeur enregistrée de l’investissement. Les cours du marché et la comptabilité du protocole peuvent faire évoluer cette valeur.

Dépannage et problèmes courants

63 – Que faire si le message « Problème de connexion au réseau » apparaît ?

Vérifiez votre connexion à Internet.
Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application.
Réessayez l’opération après quelques minutes.
Si le problème persiste, contactez le support.

64 – Que signifie « slippage trop élevé » lors d’une opération de négociation ?

Cela signifie que le montant de votre opération est trop important par rapport à la profondeur actuelle du marché et fait évoluer le cours du jeton au-delà de votre seuil acceptable. Pour résoudre le problème :

Réduisez le montant de l’opération.
Réessayez avec les cours de marché mis à jour.
Divisez les opérations importantes en plusieurs montants plus petits.

65 – Puis-je utiliser Cadmos Pay sur plusieurs appareils ?

Chaque appareil qui autorise les transactions du portefeuille doit disposer d’une clé de signature valide. Sur un nouvel appareil, utilisez les informations de récupération que vous avez conservées ou la récupération assistée si le mode simple était activé. Protégez chaque appareil autorisé avec le même soin.

66 – Puis-je utiliser Cadmos Pay hors ligne ?

Non. Une connexion Internet stable est nécessaire pour communiquer avec la blockchain et nos systèmes.

Réglementation et conformité

67 – Cadmos Pay est-il un service financier réglementé ?

Cadmos Pay fournit un logiciel de portefeuille en auto-conservation. Cadmos ne détient ni ne contrôle le solde du portefeuille et n’est jamais la contrepartie de l’utilisateur dans une opération de négociation ou en monnaie fiduciaire.

Les services bancaires, d’espèces, de cartes, de conversion et les autres services réglementés sont fournis par le prestataire indiqué dans le parcours concerné, selon les conditions de celui-ci. Le régime réglementaire applicable dépend du service et de la juridiction.

68 – Où puis-je utiliser Cadmos Pay ?

La disponibilité du portefeuille dépend du droit local et de l’accès aux boutiques d’applications. Chaque moyen bancaire, service d’espèces, carte, service de conversion, parcours blockchain et fonctionnalité d’investissement a sa propre couverture géographique et ses propres critères d’éligibilité. Les options affichées dans votre application correspondent aux services accessibles à votre compte à ce moment-là.

69 – Dois-je effectuer une vérification KYC pour utiliser Cadmos Pay ?

Les exigences KYC dépendent de la fonctionnalité et de la juridiction. Une vérification d’identité peut s’appliquer à la récupération assistée du portefeuille, aux cartes, aux services bancaires, aux services d’espèces, aux conversions et à d’autres services réglementés fournis par des partenaires.

La procédure peut exiger une pièce d’identité officielle, des informations personnelles et une preuve de vie. L’application indique le prestataire responsable et les étapes requises avant votre accès à ce service.

70 – Quels partenaires réglementés prennent en charge les services bancaires traditionnels ?

Ouvrez le parcours de dépôt, de retrait, de moyen local ou de carte concerné pour voir le prestataire qui vous est accessible. Chaque prestataire :

Applique ses propres exigences KYC.
Fait respecter ses propres règles de conformité.
Exerce dans des régions déterminées.
Traite indépendamment toutes les transactions en monnaie fiduciaire.

71 – Cadmos Pay fournit-il des documents fiscaux ?

Cadmos ne prépare ni ne dépose votre déclaration fiscale. Vos données on-chain et l’historique des transactions dans l’application peuvent vous aider, et un partenaire peut émettre des relevés pour les opérations qu’il a traitées. Il vous appartient de déterminer et de respecter les règles fiscales qui vous concernent. Consultez un conseiller qualifié dans votre juridiction.

72 – Puis-je utiliser Cadmos Pay pour mon entreprise ?

Les comptes décrits dans cette FAQ sont des comptes personnels. N’utilisez pas un compte personnel pour une activité professionnelle, sauf si les conditions actuelles et l’application l’autorisent expressément. Contactez info@cadmos.finance avant d’utiliser Cadmos dans un cadre professionnel.

Cartes

73 – Quelles cartes Cadmos sont disponibles ?

L’application propose 2 cartes : Premium et Standard. Premium est la carte Visa Signature décrite sur la page des avantages Premium. Standard est un produit distinct, émis en version Visa ou Mastercard. L’application indique le réseau attribué à la carte. L’écran de commande précise le coût, les limites, les fonctionnalités et les exigences KYC de chaque produit.

74 – Puis-je ajouter une carte Cadmos à Apple Pay ?

La carte Standard prend en charge Apple Pay pour les utilisateurs éligibles, dans ses versions Visa et Mastercard.

Si l’application Cartes de l’iPhone n’affiche pas cette option, définissez la Région de l’iPhone dans Réglages > Général > Langue et région sur un pays où Apple Pay est pris en charge. Ajoutez la carte, puis rétablissez la région du téléphone. Ne changez pas le pays ou la région de votre compte Apple.

Les critères d’éligibilité d’Apple Pay et de l’émetteur continuent de s’appliquer. Suivez les instructions relatives à la carte affichées dans l’application.

75 – Comment fonctionnent les programmes de cartes et les frais transfrontaliers ?

Premium et Standard sont proposées dans le cadre de programmes de cartes internationaux distincts. Standard permet d’utiliser Apple Pay selon la procédure décrite à la question 74. Un achat comporte les frais transfrontaliers indiqués pour la carte sélectionnée lorsque le programme de cette carte considère l’achat comme transfrontalier.

Le solde de votre portefeuille Cadmos reste en auto-conservation jusqu’à ce que vous approuviez l’approvisionnement d’une carte. Le montant chargé devient alors un solde détenu dans le programme de carte concerné. Les écrans et conditions applicables dans l’application indiquent le prestataire, les frais, les limites, le mode de conservation du solde chargé et les conditions de la transaction avant votre confirmation.

Fin de la FAQ.

Rappel de l’avertissement : les crypto-actifs et la DeFi comportent des risques. Les stablecoins peuvent perdre leur ancrage, et aucune autorité publique n’assure vos actifs numériques. Cette FAQ ne constitue pas un conseil financier, juridique ou en investissement. Faites toujours vos propres recherches.